詞條
詞條說(shuō)明
醫(yī)療神秘顧客,這一概念源自于商業(yè)領(lǐng)域的神秘顧客調(diào)查,但在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用則賦予了它更為特殊的意義與價(jià)值。神秘顧客調(diào)查,本質(zhì)上是由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員,在規(guī)定或指定的時(shí)間里扮演成普通顧客,對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式。而當(dāng)這一模式應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)時(shí),它便成為了一種監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升患者滿(mǎn)意度的有效手段。在醫(yī)療神秘顧客調(diào)查中,調(diào)查員會(huì)扮演成普通患者或家屬,通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、就診咨
深圳神秘顧客(SMS)公司開(kāi)展某國(guó)產(chǎn)美妝門(mén)店服務(wù)神秘顧客調(diào)查
? ? ??為提升美妝門(mén)店服務(wù)水平,加強(qiáng)門(mén)店管理考核工作,深圳神秘顧客(SMS)公司受?chē)?guó)內(nèi)某知名化妝品客戶(hù)委托對(duì)其在全國(guó)30多個(gè)城市的門(mén)店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查工作。? ? ??深圳神秘顧客(SMS)公司對(duì)其全國(guó)美妝直營(yíng)門(mén)店進(jìn)行服務(wù)檢測(cè)和終端標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查,根據(jù)客戶(hù)提出的門(mén)店形象展示標(biāo)準(zhǔn)、顧問(wèn)人員和產(chǎn)品銷(xiāo)售政策等方面進(jìn)行檢查,并
深圳神秘顧客(SMS)公司助力某連鎖火鍋店開(kāi)展神秘顧客調(diào)查
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲市場(chǎng)中,連鎖火鍋店作為熱門(mén)品類(lèi)之一,其服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)成為了決定其市場(chǎng)地位的關(guān)鍵因素。某知名連鎖火鍋店為了持續(xù)提升顧客滿(mǎn)意度,決定引入神秘顧客調(diào)查機(jī)制,并決定委托深圳神秘顧客(SMS)公司開(kāi)展這一工作。在接到該火鍋店的委托后,深圳神秘顧客(SMS)公司迅速組建了一支由資深調(diào)查員組成的團(tuán)隊(duì),并制定了詳細(xì)的調(diào)查方案。調(diào)查開(kāi)始前,深圳神秘顧客(SMS)公司通過(guò)與火鍋店管理層的深入溝通,
神秘人暗訪(fǎng):深圳神秘顧客(SMS)公司開(kāi)展醫(yī)院第三方醫(yī)患關(guān)系調(diào)查
? ? ? ?為了不斷提高某醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì),為群眾提供滿(mǎn)意的服務(wù),深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶(hù)委托開(kāi)展第三方醫(yī)患關(guān)系調(diào)查。? ? ? ?深圳神秘顧客(SMS)公司采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查和調(diào)查方式進(jìn)行,從公示信息、管理規(guī)范、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程、醫(yī)療水平、護(hù)理水平、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、等候時(shí)間、醫(yī)患溝通、應(yīng)急處理、醫(yī)療收費(fèi)、
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話(huà):
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
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神秘顧客在中國(guó):從“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”到“商業(yè)洞察伙伴”的三十年

揭秘神秘顧客:不止于考核,在于賦能(三方市場(chǎng)調(diào)研)

神秘顧客的"十八般武藝":常見(jiàn)訪(fǎng)問(wèn)類(lèi)型全解析

合規(guī)與的邊界:神秘顧客工作中的法律與道德考量

深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查:汽車(chē)4S店暗訪(fǎng):如何評(píng)估從"銷(xiāo)售"到"售后"的全旅程體驗(yàn)?

深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查,餐飲行業(yè)神秘顧客 品味"服務(wù)"與"口味"的雙重奏

酒店暗訪(fǎng)藝術(shù):(深圳市場(chǎng)調(diào)查)(神秘顧客暗訪(fǎng))從"前臺(tái)入住"到"客房服務(wù)"的精細(xì)測(cè)量

品零售暗訪(fǎng):(三方市場(chǎng)導(dǎo)航擦)于細(xì)節(jié)處衡量"尊貴體驗(yàn)"
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
手 機(jī): 17722436463
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地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
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