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詞條說明
品牌USP定位研究:提煉滿足消費者利益的新品牌或業(yè)務(wù)賣點。品牌績效研究:品牌知名度、品牌滲透率、品牌最常使用率、品牌試用指度、品牌采用度、品牌忠誠度。?品牌形象研究:產(chǎn)品/服務(wù)自身形象、使用者的形象、產(chǎn)品/服務(wù)提供者的形象、品牌的缺陷分析及優(yōu)劣勢。?形象推廣研究:消費者可感知品牌形象、營銷各環(huán)節(jié)因素對品牌形象的影響、明確修正品牌形象策略方向。品牌轉(zhuǎn)換研究:同期對比分析,觀察品牌
婁底醫(yī)院通訊滿意度調(diào)查一、調(diào)查背景為了更好地了解患者及家屬對婁底醫(yī)院通訊服務(wù)的滿意度,提高服務(wù)質(zhì)量,我們特此開展此次調(diào)查。二、調(diào)查目的1. 了解患者及家屬對醫(yī)院通訊服務(wù)的期望和需求。2. 發(fā)現(xiàn)通訊服務(wù)存在的問題和不足,提出改進建議。3. 提升醫(yī)院通訊服務(wù)水平,提高患者就醫(yī)體驗。三、調(diào)查對象婁底醫(yī)院的患者及家屬。四、調(diào)查內(nèi)容1. 調(diào)查問卷設(shè)計:問卷分為基本信息、服務(wù)體驗、意見和建議三個部分。2. 調(diào)
懷化政府通訊滿意度調(diào)查一、調(diào)查背景為了更好地了解懷化市民對政府通訊服務(wù)的滿意度,以及提出改進意見,懷化市政府近期開展了一次通訊滿意度調(diào)查。二、調(diào)查目的本次調(diào)查旨在收集市民對懷化市政府通訊服務(wù)的評價和建議,以便改進服務(wù)質(zhì)量,提高市民滿意度,促進政府與市民之間的溝通交流。三、調(diào)查內(nèi)容1. 通訊服務(wù)的質(zhì)量和效率:市民對政府通訊服務(wù)的速度、穩(wěn)定性、準(zhǔn)確性等方面的評價。2. 通訊服務(wù)的便利性:市民對政府通訊
湘潭銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查
近期,某地區(qū)銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)對當(dāng)?shù)囟嗉毅y行的服務(wù)質(zhì)量進行了全面而細致的監(jiān)控抽查,其中特別強調(diào)了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”這一核心標(biāo)準(zhǔn)。此次抽查旨在通過實地觀察、客戶反饋收集及內(nèi)部監(jiān)控視頻回放等多種方式,綜合評估銀行在日常運營中是否真正做到了以客戶為中心,提供了既專業(yè)又溫馨的服務(wù)體驗。抽查工作覆蓋了銀行網(wǎng)點的多個服務(wù)環(huán)節(jié),包括但不限于大堂接待、柜臺業(yè)務(wù)辦理、自助設(shè)備使用指導(dǎo)、客戶咨詢解答以及投訴處理機制的有效性
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