廣州市場(chǎng)調(diào)研公司

時(shí)間：2025-04-21作者：深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：231

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 日式燒肉餐飲店神秘顧客調(diào)查—深圳神秘顧客（SMS）公司

  ??深圳神秘顧客（SMS）公司受某日式燒肉品牌餐飲公司委托每月定期進(jìn)行神秘顧客調(diào)查。本次調(diào)查訪問店鋪覆蓋廣州、深圳、東莞三地。通過神秘顧客調(diào)查幫助客戶找出員工在服務(wù)中出現(xiàn)的不足與問題，并提供相應(yīng)的決策支持。此次餐飲神秘顧客調(diào)查結(jié)合進(jìn)店消費(fèi)的流程進(jìn)行，從普通顧客的角度考核各分店在迎賓送客、店內(nèi)環(huán)境氣氛、人員儀容儀表、點(diǎn)餐上餐、席間服務(wù)和出品評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，另外也從顧客的感官體驗(yàn)

• 線下門店暗訪調(diào)查

  # 實(shí)體店暗訪調(diào)查：揭開消費(fèi)背后的真相走進(jìn)任何一家實(shí)體店，消費(fèi)者看到的往往是精心布置的櫥窗、整齊陳列的商品和面帶微笑的店員。但在這光鮮亮麗的表象背后，隱藏著哪些不為人知的經(jīng)營(yíng)實(shí)況？暗訪調(diào)查作為一種特殊的調(diào)研方式，能夠揭示實(shí)體零售業(yè)最真實(shí)的一面。## 服務(wù)質(zhì)量的明暗面通過暗訪人員以普通顧客身份實(shí)地體驗(yàn)，最直接反映的是門店服務(wù)水平。部分門店在顧客稀少時(shí)段，店員服務(wù)態(tài)度明顯松懈，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握不足，甚至

• 成都神秘顧客保持神秘的關(guān)鍵技巧

  （一）心態(tài)與舉止自然神秘顧客需以輕松自然的心態(tài)參與整個(gè)過程，就如同日常購(gòu)物一般。不能表現(xiàn)得過于急切或緊張，否則容易引起銷售人員的懷疑。行動(dòng)時(shí)，應(yīng)采用平常逛街的步履，既不慌張也不神秘兮兮。例如，以自然的步速走進(jìn)店鋪，不刻意直奔目標(biāo)，而是像普通消費(fèi)者那樣逐漸靠近。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，約有70%的神秘顧客因心態(tài)和舉止不自然而被懷疑身份。保持自然的心態(tài)和舉止能讓神秘顧客更好地融入購(gòu)物環(huán)境，降低被識(shí)破的風(fēng)險(xiǎn)。（

• 深圳神秘顧客（SMS）公司開展貴州農(nóng)村居環(huán)境神秘顧客調(diào)研

  ? ? ? 為進(jìn)一步健全完善貴州地區(qū)農(nóng)村人居環(huán)境整治長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固提升農(nóng)村人居環(huán)境整治水平，深圳神秘顧客（SMS）公司受企業(yè)客戶委托開展農(nóng)村人居環(huán)境第三方調(diào)查。? ? ??深圳神秘顧客（SMS）公司通過實(shí)地走訪調(diào)查和問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，按照農(nóng)村人居環(huán)境整治村莊督導(dǎo)測(cè)評(píng)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)打分，涉及街道小巷、集鎮(zhèn)村莊的清掃保潔