機(jī)械行業(yè)使用CRM系統(tǒng)解決企業(yè)銷售管理的難題

時(shí)間：2013-11-04作者：上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：120

上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于CRM客戶管理系統(tǒng) CRM進(jìn)銷存系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• CRM深挖客戶潛在價(jià)值 提升企業(yè)利潤(rùn)

  ? ? ? ? ? ??網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，使得企業(yè)**會(huì)通過(guò)多種渠道獲得更多客戶，但同時(shí)，也使得客戶忠誠(chéng)度越來(lái)越難以維持。在搜索成本越來(lái)越低的情況下，網(wǎng)絡(luò)上的海量信息讓客戶擁有了足夠分辨能力并能迅速做出決定——在一秒鐘內(nèi)選擇或放棄某個(gè)企業(yè)的商品，或在下一秒鐘再更換成另一家企業(yè)。企業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)的偏差就有可能流失客戶。 ? &n

• CRM智能分析數(shù)據(jù)報(bào)表 科學(xué)決策為經(jīng)營(yíng)護(hù)航

  ? ? ??隨著CRM系統(tǒng)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中扮演著越來(lái)越重要的角色，當(dāng)前，通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析，生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表為**者提供決策分析，已經(jīng)成為一項(xiàng)較為重要的應(yīng)用。如何掌握相關(guān)客戶數(shù)據(jù)，并使這些數(shù)據(jù)發(fā)揮出較大功效是企業(yè)管理者應(yīng)用CRM較關(guān)心的問題。 ? ? ?通過(guò)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)用CRM數(shù)據(jù)分析功能存在以下狀況： &

• 中小型企業(yè)管理難題

  在信息時(shí)代，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)在鞏固客戶關(guān)系，贏得越來(lái)越挑剔的"上帝"垂青時(shí)，也面臨著以下共同挑戰(zhàn)： 客戶業(yè)務(wù)欠規(guī)范：銷售人員自行建立客戶資料，服務(wù)知識(shí)庫(kù)無(wú)法建立，企業(yè)缺乏完整數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)計(jì)潛在客戶和已有客戶困難，開拓市場(chǎng)的思路較是無(wú)從談起。已有客戶容易流失，老客戶的維護(hù)也后繼乏力。 銷售過(guò)程不透明：銷售人員接手前任工作時(shí)，缺乏客戶完整信息；銷售主管無(wú)從了解各業(yè)務(wù)人員

• CRM的移動(dòng)輕量化趨勢(shì)：企業(yè)用戶已有2.6萬(wàn)家的紛享銷客終于推出動(dòng)態(tài)CRM beta版

  ? ? ? ? ??自從紛享科技在6月將產(chǎn)品“紛享平臺(tái)”改名為“紛享銷客”，表示將關(guān)注銷售、轉(zhuǎn)向輕量級(jí) CRM 后，他們 CRM 具體要怎么做相信是**關(guān)注的問題。到現(xiàn)在，紛享銷客已在手機(jī)及 Web 端上推出了他們 CRM beta 版，強(qiáng)調(diào)其動(dòng)態(tài)及移動(dòng)屬性。 ? ? 在 Web 和手機(jī)端上，紛享銷客在原本以同事作為維