客戶關(guān)系管理實(shí)踐存在的三大主要誤區(qū)

時(shí)間：2013-11-06作者：上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：117

上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于CRM客戶管理系統(tǒng) CRM進(jìn)銷存系統(tǒng)等

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  詞條說明

• crm如何幫助企業(yè)解決客戶管理難題？

  根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理的上述問題，網(wǎng)站中國根據(jù)實(shí)際需求和眾多的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，提出以下解決方案： ? 1、 建立完善的客戶資料庫： ? 網(wǎng)站中國CRM提供完善的客戶檔案，可詳細(xì)記錄客戶的基本信息、聯(lián)系人信息、聯(lián)系信息、合同及報(bào)價(jià)信 息等，方便企業(yè)建立完善的客戶資料庫。同時(shí)提供強(qiáng)大的搜索功能，可方便的查詢想找的客戶信息。 ? 2、 建立客戶關(guān)聯(lián)： ? 員工使用系統(tǒng)之后，可

• CloudCC提升企業(yè)深度挖掘客戶效率 CRM精準(zhǔn)營銷是關(guān)鍵

  ? ? ? ?由于能對客戶進(jìn)行精確分類，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，CRM系統(tǒng)成為時(shí)下管理軟件廠商的共同發(fā)力點(diǎn)。科技創(chuàng)新不斷提速，同質(zhì)化產(chǎn)品層出不窮，競爭對手也接踵而來，利用客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷是各公司提升競爭力的關(guān)鍵。近年來，為克服傳統(tǒng)客戶管理的不足、提高效率，客戶關(guān)系管理（CRM）作為一種先進(jìn)的管理手段快速被引進(jìn)企業(yè)信息化議程，這也標(biāo)志著國內(nèi)企業(yè)由以產(chǎn)品為中

• 中小型企業(yè)管理難題

  在信息時(shí)代，面對日益激烈的市場競爭，中小企業(yè)在鞏固客戶關(guān)系，贏得越來越挑剔的"上帝"垂青時(shí)，也面臨著以下共同挑戰(zhàn)： 客戶業(yè)務(wù)欠規(guī)范：銷售人員自行建立客戶資料，服務(wù)知識庫無法建立，企業(yè)缺乏完整數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)計(jì)潛在客戶和已有客戶困難，開拓市場的思路更是無從談起。已有客戶容易流失，老客戶的維護(hù)也后繼乏力。 銷售過程不透明：銷售人員接手前任工作時(shí)，缺乏客戶完整信息；銷售主管無從了解各業(yè)務(wù)人員

• CRM：渠道量化管理的重要工具

  CRM量化渠道管理 ? ? ?現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)已然認(rèn)識到渠道網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的重要性，但很少對渠道進(jìn)行變革這項(xiàng)任務(wù)按照推進(jìn)時(shí)間量化管理。更多的情形是，渠道成員的績效明顯降低，渠道網(wǎng)絡(luò)中積聚的問題爆發(fā)出來，才考慮渠道變革。但是，企業(yè)此時(shí)已經(jīng)付出了市場占有率下降和品牌形象受損的慘重代價(jià)。 ? ? ? 在CRM理念指導(dǎo)下，企業(yè)和渠道共享客戶信息，分享