招商銀行微客服:微信客服帶給呼叫中心的影響

時(shí)間：2016-04-28作者：深圳云軟信息技術(shù)有限公司瀏覽：81

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• 智能時(shí)代來臨——機(jī)器人授課五個(gè)月竟無人發(fā)現(xiàn)

  智能時(shí)代駕臨，智能手機(jī)，智能手表，智能電視，智能，智能，還是智能，不知不覺間，智能時(shí)代已經(jīng)悄悄融入了我們的生活。近日據(jù)外媒報(bào)道，美國佐治亞理工大學(xué)研制出一款新型機(jī)器人代替助教為學(xué)生們授課。這款名為吉爾·沃特森連續(xù)工作了五個(gè)月，竟然沒有任何一個(gè)學(xué)生發(fā)現(xiàn)，足見這款機(jī)器人的智能程度。 ????沃特森是IBM**級(jí)電腦沃特森的分析系統(tǒng)，從今年1月份以來，它就開始幫助

• 人工智能是否會(huì)終結(jié)人類？聽聽7位業(yè)界大牛的聲音

  騰訊科技訊 5月6日消息，據(jù)《時(shí)代》雜志網(wǎng)站報(bào)道，人工智能是會(huì)終結(jié)人類，挽救人類，還是讓人類變得無足輕重？從谷歌(微博)AlphaGo擊敗李世石，到語義網(wǎng)絡(luò)掌握4歲兒童的語言能力，這一切都表明，人工智能正在到來。 【一、人工智能的三個(gè)階段】 我們所說的人工智能（AI），是一個(gè)廣義定義。雖然眾說紛紜，大部分*認(rèn)為，人工智能發(fā)展有三個(gè)水準(zhǔn)： >>>>弱人工智能（ANI） *

• 企業(yè)微信的殺入對SaaS企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的深遠(yuǎn)影響

  4月18日，備受關(guān)注的企業(yè)微信1.0版正式對外發(fā)布。隨著企業(yè)微信的對外發(fā)布，我們不難發(fā)現(xiàn)，騰訊在試圖在移動(dòng)端企業(yè)級(jí)應(yīng)用上做更大的布局。 時(shí)至今日回頭再看，騰訊社交發(fā)展的每一次都是一個(gè)時(shí)代的象征和一個(gè)新時(shí)代開啟的原點(diǎn)。從QQ的誕生，到幾年前的微信上線，到后來的微信公眾號(hào)的脫穎而出，騰訊都一直**著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交領(lǐng)域的發(fā)展，很多企業(yè)及個(gè)人都是跟隨著騰訊的發(fā)展而不斷成長。其實(shí)本次企業(yè)微信的推出不

• SaaS模式云客服系統(tǒng)在各類企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐

  據(jù)移動(dòng)信息化研究中心（MIRC）較新公布的《2016云客服市場調(diào)研報(bào)告》顯示，2015年云客服的熱度開始上升，2016年是云客服廠商**成長、百家爭鳴的一年：各廠商利用移動(dòng)、通訊、協(xié)同、智能化分析等新興技術(shù)和應(yīng)用模式，從不同角度切入并占據(jù)目標(biāo)市場，但殊途同歸，較終都將趨向于覆蓋全渠道、全生命周期的的一體化客戶服務(wù)系統(tǒng)。 其實(shí)在2016年以前，就有很多企業(yè)**采用了SaaS模式云客服系統(tǒng)，包括國內(nèi)知