學(xué)校語音電話解決方案

時(shí)間：2022-07-03作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：192

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機(jī),*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對(duì)講,擴(kuò)音對(duì)講等

• 詞條

  詞條說明

• 金融行業(yè)語音電話系統(tǒng)解決方案

  行業(yè)背景 2021年是我國“十四五”規(guī)劃的開局之年，也是我國“加快數(shù)字發(fā)展建設(shè)數(shù)字中國”的關(guān)鍵之年。在國家政策導(dǎo)向下，黨政系統(tǒng)較**行國產(chǎn)化；而行業(yè)端金融行業(yè)數(shù)字化程度較高，較易滲透，目前我國金融機(jī)構(gòu)正在加快內(nèi)部系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件的國產(chǎn)化轉(zhuǎn)型升級(jí)。 業(yè)務(wù)需求 ·傳統(tǒng)PBX功能相對(duì)落后，溝通效率和服務(wù)品質(zhì)無法滿足金融行業(yè)融合通信的需求。 ·金融行業(yè)尤其總部規(guī)模龐大、部門眾多，日常通話交流頻繁，

• 應(yīng)用程序軟件服務(wù)器如何實(shí)現(xiàn)對(duì)于電話呼叫的來電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：當(dāng)坐席的電話分機(jī)收到某個(gè)客戶的來電或向某個(gè)客戶發(fā)起呼叫去電時(shí)，其軟件系統(tǒng)上自動(dòng)彈出該客戶的詳細(xì)資料。目的：提高坐席的工作效率務(wù)質(zhì)量。執(zhí)行時(shí)間：來去電的**時(shí)間。?實(shí)現(xiàn)原理：執(zhí)行來去電過程中，電話分機(jī)的呼叫狀態(tài)會(huì)不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯(lián)訊通信網(wǎng)關(guān)會(huì)將生成的事件報(bào)告實(shí)時(shí)推送給應(yīng)用服務(wù)器；應(yīng)用服務(wù)器收到這些API事件后，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫中對(duì)應(yīng)來電的客戶資料、歷史通話記錄等

• 建呼叫中心可以參考以下幾點(diǎn)建議

  聯(lián)訊億科是**的呼叫中心承建商，公司經(jīng)常會(huì)接到全國各地用戶的咨詢，在咨詢建設(shè)呼叫中心過程中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是很多客戶不知道自己的需求是什么。 你問他有什么需求，他就說沒有什么需求。 你再細(xì)問一下：有多少坐席？他會(huì)告訴你坐席數(shù)量。 你再細(xì)問一下：你們是做客服用的還是營銷用的，是以接聽為主，還是以外呼為主？他也會(huì)告訴你要什么。 你再細(xì)問一下：你們以前是怎么接電話的、打電話的？他也會(huì)告訴你。 你再

• 電力行業(yè)IP多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)方案

  電力行業(yè)IP多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)方案一、引言隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的調(diào)度指揮方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代電力系統(tǒng)的需求。為了提高電力系統(tǒng)的調(diào)度指揮效率和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，本文提出了一個(gè)基于IP技術(shù)的多媒體指揮調(diào)度系統(tǒng)方案。二、系統(tǒng)需求1、語音通信：支持語音通話，包括調(diào)度員與現(xiàn)場人員、調(diào)度員與上級(jí)指揮中心等之間的通話。2、視頻監(jiān)控：通過視頻監(jiān)控，實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場情況，為決策提供直觀依據(jù)。3、數(shù)據(jù)傳輸：支持