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時間：2021-06-03作者：重慶潤企科技有限責(zé)任公司瀏覽：78

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• 詞條

  詞條說明

• 【外呼系統(tǒng)】外呼系統(tǒng)呼出類型

  外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。呼出有三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)約型預(yù)覽型撥號系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。預(yù)測型撥號將整個過程自動

• 外呼系統(tǒng)有哪些類型

  外呼系統(tǒng)分為三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型、預(yù)約型。一、預(yù)覽型系統(tǒng)會先接通銷售的電話，再去撥打客戶的電話。這樣就會避免無人接聽、占線、線路故障等問題導(dǎo)致的客戶流失。二、預(yù)測型自動篩選號碼，把那些空號、停機、重復(fù)的號碼篩選刪除，大大節(jié)省了銷售的時間。同時也會將那些因為各種原因無法接聽電話的號碼，放在一個新的聯(lián)系名單中，后續(xù)接著聯(lián)系溝通。三、預(yù)約型在客戶參與的基礎(chǔ)上，通過一些周邊手段，將客戶所預(yù)約的需求或服

• 電銷轉(zhuǎn)化率低，那是因為你還不知道這個！

  轉(zhuǎn)化率低，怎么辦？這是我們很多電話銷售人員較*面臨的問題，也是關(guān)系到公司快速發(fā)展的問題。那么我們?nèi)绾谓鉀Q這個問題呢？說起來簡單也簡單，說起來難也難。我們首先要知道的是哪些方面會影響轉(zhuǎn)化率。比如通常影響轉(zhuǎn)化的幾個因素：數(shù)據(jù)質(zhì)量、銷售水平、轉(zhuǎn)化過程、轉(zhuǎn)化手段。在這里，我們需要判斷轉(zhuǎn)換效果差是不是來源問題，也就是數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)質(zhì)量是否有問題。是因為獲取數(shù)據(jù)不合適嗎？還是因為定位不準(zhǔn)導(dǎo)致我們的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量

• 外呼系統(tǒng)的分類

  外呼系統(tǒng)分為三種類型：預(yù)覽型、預(yù)測型、預(yù)約型。一、預(yù)覽型系統(tǒng)會先接通銷售的電話，再去撥打客戶的電話。這樣就會避免無人接聽、占線、線路故障等問題導(dǎo)致的客戶流失。二、預(yù)測型自動篩選號碼，把那些空號、停機、重復(fù)的號碼篩選刪除，大大節(jié)省了銷售的時間。同時也會將那些因為各種原因無法接聽電話的號碼，放在一個新的聯(lián)系名單中，后續(xù)接著聯(lián)系溝通。三、預(yù)約型在客戶參與的基礎(chǔ)上，通過一些周邊手段，將客戶所預(yù)約的需求或服