詞條
詞條說(shuō)明
外呼系統(tǒng)外呼系統(tǒng)分為三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型、預(yù)約型。一、預(yù)覽型系統(tǒng)會(huì)先接通銷售的電話,再去撥打客戶的電話。這樣就會(huì)避免無(wú)人接聽(tīng)、占線、線路故障等問(wèn)題導(dǎo)致的客戶流失。二、預(yù)測(cè)型自動(dòng)篩選號(hào)碼,把那些空號(hào)、停機(jī)、重復(fù)的號(hào)碼篩選刪除,大大節(jié)省了銷售的時(shí)間。同時(shí)也會(huì)將那些因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法接聽(tīng)電話的號(hào)碼,放在一個(gè)新的聯(lián)系名單中,后續(xù)接著聯(lián)系溝通。三、預(yù)約型在客戶參與的基礎(chǔ)上,通過(guò)一些周邊手段,將客戶所預(yù)約的
外呼系統(tǒng)的**功能——外呼功能。關(guān)于外呼功能主要有兩點(diǎn)值得關(guān)注:其一是人工外呼。主要就是從客戶公海池里面拉取客戶到私人的客戶池里,然后逐個(gè)進(jìn)行撥打,尋找意向客戶。效率和以前的外呼系統(tǒng)差不多。其二是自動(dòng)外呼。自動(dòng)外呼就是憑借系統(tǒng)的設(shè)置,外呼系統(tǒng)批量外呼客戶號(hào)碼,一邊篩選號(hào)碼,一邊將接通客戶轉(zhuǎn)接到人工坐席手上。效率相比人工外呼,高了不止4倍。外呼系統(tǒng)的**功能——管理功能。外呼系統(tǒng)管理功能有三:客戶關(guān)
一、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。**個(gè)坐席每天打了多少通電話、多少時(shí)長(zhǎng)電話,系統(tǒng)里都有統(tǒng)計(jì),企業(yè)管理者可以以此來(lái)對(duì)坐席進(jìn)行績(jī)效考核。二、通話錄音。管理者可以在后臺(tái)聽(tīng)坐席的通話錄音,來(lái)檢驗(yàn)坐席的話術(shù)水平。三、批量導(dǎo)入與一鍵撥號(hào)。這是外呼系統(tǒng)的一個(gè)非常強(qiáng)大的功能,如果你有5000個(gè)客戶數(shù)據(jù)資料,你可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng),然后點(diǎn)擊外呼系統(tǒng)的撥號(hào)鍵就可以一鍵呼出了可大大提高打電話的效率。
看企業(yè)的詳細(xì)要求是啥,如果是長(zhǎng)期必須電銷的場(chǎng)面或是提議用智能外呼系統(tǒng)軟件,可以幫企業(yè)提高工作效率,加強(qiáng)客戶管理和市場(chǎng)銷售管理等。七陌云電銷是一款SaaS智能化話務(wù)營(yíng)銷推廣管理系統(tǒng)軟件,致力于客戶營(yíng)銷推廣及案件線索轉(zhuǎn)換,助推企業(yè)完成商機(jī)項(xiàng)目生命周期管理。借助強(qiáng)勁的通信較底層能力支撐點(diǎn)及多服務(wù)流程作用(電銷每日任務(wù)、智能化批呼、聰慧工單、智能化表格、公海管理、CRM等),為企業(yè)創(chuàng)建一套詳細(xì)可以遮蓋商機(jī)
公司名: 廣州覺(jué)羅信息科技有限公司
聯(lián)系人: 吳志堅(jiān)
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地 址: 廣東廣州天河區(qū)黃村東路8號(hào)啟星商務(wù)中心C區(qū)A207室
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