詞條
詞條說明
一、前臺的職責(zé)范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預(yù)約美容老師的重任,同時,也負責(zé)處理顧客的投訴、接待各方的參觀學(xué)習(xí)、處理各種突發(fā)事件等等。 總之,前臺是整個美容院的窗口和神經(jīng)**。它是較先接觸顧客的,歡迎她們的到來,也是最后為顧客結(jié)帳,送別她們。它給顧客的是**印象,也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來:1. 當(dāng)顧客走入美容院大門時:
名目繁多的美容院卡項,美業(yè)新手小白須知,正確的辦卡時機
我們都知道,生活中常見的生意,購買和付款都是實時同步的,即一手交錢,一手交貨,但是美容行業(yè)屬于服務(wù)性質(zhì),周期長,護理保養(yǎng)等不能間斷等特點,賣套餐是主流,基本都采用是預(yù)付費模式,先存錢,后消費。也正是這種預(yù)付性消費模式,催生美容院*有的卡項模式,談到美容院卡項,有會員卡、月卡、季卡、年卡、療程卡等等,有的美容院還根據(jù)顧客的等級設(shè)有鉆石卡、鉑金卡、金卡、Vip卡等,數(shù)不勝數(shù),目不暇接,美克拉-美容院系
想要提升美容院的品項管理水平,就用美克拉;因為美業(yè)的運營有一些它本身行業(yè)特性,在創(chuàng)業(yè)初級階段,摸索的路很艱難,那個時候特別想有人來教教我,可是,誰能夠教你?沒有人!只有靠自己摸索,花了很多錢,入行將近一年多的時間,也只算摸清了60%-70%的套路。其實你的摸索路越長,你的賺錢效率就越低,因為當(dāng)你把時間耗在不斷摸索的路程上時,別人早都到達終點了。今天,美克拉來給你們講一講品項規(guī)劃定位和選擇問題。圖表
建立服務(wù)、情感品牌文化。美容院已經(jīng)不說賣的是產(chǎn)品,而是服務(wù)以及品牌文化,可見現(xiàn)在美容市場競爭的不僅僅是物質(zhì)方面,更重要的是心理方面的競爭。建立屬于美容院的服務(wù)、品牌文化,可以讓消費者覺得美容院并不是賣產(chǎn)品、項目的,而是為了呵護她們的美麗和愉悅的心情。注重美容項目、產(chǎn)品的人性化。什么樣的產(chǎn)品適合什么樣的人群,什么樣的項目是有效果的?店長在引進產(chǎn)品、項目、儀器的時候必須認真考慮這些,美容師在給顧客推薦
公司名: 深圳美克拉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 萬靜
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手 機: 17727555405
微 信: 17727555405
地 址: 廣東深圳福田區(qū)金地一路211號尚美·紅樹灣1號1206室
郵 編:
網(wǎng) 址: 4008520030.b2b168.com
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