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時間：2023-07-06作者：長沙悉數(shù)市場調(diào)查有限公司瀏覽：137

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• 詞條

  詞條說明

• 懷化銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查

  懷化銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)監(jiān)控抽查近日，懷化銀行針對轄內(nèi)各分支機構(gòu)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)情況進行了監(jiān)控抽查。本次抽查旨在進一步規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，增強客戶滿意度。本次抽查涵蓋了各分支機構(gòu)的多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括柜臺服務(wù)、自助服務(wù)、理財咨詢等。抽查小組對各機構(gòu)的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、工作效率等方面進行了全面評估。同時，也對客戶投訴較多的服務(wù)問題進行重點檢查，以找出問題根源，制定改進措施。在抽查過程中，發(fā)現(xiàn)了一些

• 湖南農(nóng)村商業(yè)銀行神秘人服務(wù)監(jiān)測

  我公司與湖南**農(nóng)村商業(yè)銀行開展神秘人監(jiān)測方案 對網(wǎng)點服務(wù)進行暗訪 2017年3月**農(nóng)村商業(yè)銀行平均得分為70.1分 。 2017年3月軟件得分率為64.9% 。 63家現(xiàn)金柜臺服務(wù)得分率為 56%，平均失分15.4分。 1家營業(yè)部非現(xiàn)金柜員不在崗位，此次暫不納入考核。 8家大堂經(jīng)理網(wǎng)點得分率為10%，平均失分5.4分。 2017年3月，所有網(wǎng)點未見保安在崗行駛職責。 2017年一季度檢查中，硬

• 滿意度研究

  客戶滿意度研究作為一種有效的研究方法，可有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)工作流程及人員服務(wù)中各方面存在的問題，了解客戶潛在需求，從而改善服務(wù)，改善客戶可感知效果，進而提高客戶滿意度，與客戶建立長期的關(guān)系。Step 01提出問題Step 02市場調(diào)查與分析Step 03找出影響客戶滿意度的因素Step 04最終建立客戶滿意度指標的評價體系

• 湘潭**通訊滿意度調(diào)查

  湘潭政府通訊滿意度調(diào)查是近期該市為提升公共服務(wù)質(zhì)量、增強民眾參與感與滿意度而開展的一項重要活動。此次調(diào)查覆蓋了湘潭市范圍內(nèi)的廣大居民，旨在通過全面、細致的數(shù)據(jù)收集，深入了解民眾對于政府通訊服務(wù)的實際感受與需求。調(diào)查內(nèi)容涵蓋了通訊服務(wù)的多個方面，包括信息傳達的及時性、準確性，通訊渠道的多樣性與便捷性，以及政府在應(yīng)對緊急情況時的通訊響應(yīng)速度等。為了確保調(diào)查結(jié)果的客觀性與真實性，調(diào)查采用了線上問卷與線下