朗深UniMedia中間件內(nèi)蒙古某航空旅游公司呼叫中心

時間：2023-09-04

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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詞條
詞條說明
自來水客戶服務系統(tǒng)業(yè)務功能介紹
1、自助語音服務咨詢服務可以是人工座席服務方式，也可以是交互式自動語音服務方式。實現(xiàn) 7*24 小時咨詢服務：即使在無人值守的情況下，客戶亦能通過撥打客戶服務中心熱線電話號碼，得到系統(tǒng)以語音方式進行的咨詢以及查詢服務。包括以下幾類查詢服務：停水信息公告； ??水費查詢： ??已繳費查詢；欠費查詢；人工服務??2、話務自動分配功能主要完成企業(yè)話務員接聽客戶來電
110呼叫中心系統(tǒng)
110呼叫中心系統(tǒng)是公安機關實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、信息共享、快速反應的重要技術**，是現(xiàn)代科學技術和公安工作有機結合的典范。這一系統(tǒng)不僅承擔著接收公眾報警請求的重任，還是各類應急資源協(xié)調(diào)的樞紐，對于維護社會治安、**人民生命財產(chǎn)安全具有重要意義。110呼叫中心系統(tǒng)集成了計算機技術、通信技術和網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代信息技術，形成了集通信、指揮、控制、信息于一體的統(tǒng)一、高效、權威的**指揮調(diào)度系統(tǒng)。它主要由“110”
UniMedia呼叫中心中間件
呼叫中心中間件是位于“電話交換硬件”和“用戶業(yè)務軟件”中間的軟件中間件，可用于快速構建各種呼叫中心系統(tǒng)。配合AI電話機器人和智能質(zhì)檢，可快速構建智能呼叫中心。?呼叫中心中間件，也被稱為“CTI中間件”、“呼叫中心中間件”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次開發(fā)工具”。?UniMedia呼叫中心中間件，是深圳東進交換機海外市場guang fang中間件合作伙伴，支持16國語言界面
客服中心智能化升級
客服中心是企業(yè)傾聽客戶心聲、反映客戶訴求、解決客戶問題、維護客戶關系并提供全面綜合服務的窗口，負責為客戶提供各類產(chǎn)品服務并履行對客戶服務工作的監(jiān)督職責，是做好客戶服務工作的共享平臺。?近年來，通過與前沿技術的緊密結合，客服中心在數(shù)據(jù)豐富性、系統(tǒng)復雜性等方面均實現(xiàn)了有效提升，語音識別、自然語義處理、知識圖譜等關鍵技術的應用，幫助客服中心實現(xiàn)勞動力和生產(chǎn)力升級，語音客服、文本客服、視頻客服、