詞條
詞條說明
價格因素是導致客戶流失的*三大因素。30%的人認為價格因素是導致他們轉(zhuǎn)換商 家的因素,9%的客戶把價格因素列為導致他們轉(zhuǎn)換行為的一 因素。價格因素還可細分成四種子因素:一是“高價”??蛻粲?于價格**自己的參考價格而轉(zhuǎn)換商家。參考價格可以是某種 標準價格,可以是相對于接受的產(chǎn)品或服務(wù),客戶自我認知的價 格,也可以是競爭對手的價格。二是“價格提高”??蛻粲捎趦r格 提高而流失。實際上,這一類客戶的參
電話銷售外呼系統(tǒng)軟件-電銷公司打電話系統(tǒng)
外呼系統(tǒng)就是為了提高電話營銷效率,解決電銷難題而推出的營銷軟件電話。外呼系統(tǒng)就是把客戶電話號碼導入電腦,通過電腦自動撥打出去,把空號,關(guān)機,無人接答聽等電話自動過濾,當客戶接聽了電話,馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進行實時通話,節(jié)省了撥號和等待客戶接通時間。 外呼系統(tǒng)在功能上: 1.自動外呼:電腦點擊,系統(tǒng)自動撥號,多種外呼形式可供選擇,接通后轉(zhuǎn)為人工坐席;2.多線應答:通過設(shè)置自動語音問答與轉(zhuǎn)接,多重來電,
呼叫中心客服系統(tǒng)是基于云計算的新一代呼叫中心。隨著互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,微信、微博、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)移動APP等新型社交應用逐漸得到大眾的青睞,大多數(shù)用戶咨詢方式由原來的語音呼叫轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦蜕缃粦眠M行在線咨詢。傳統(tǒng)模式下,企業(yè)客服人員需實時監(jiān)控多個服務(wù)渠道客戶發(fā)送的消息,同時還需在多個服務(wù)渠道中來回切換,這樣導致客戶消息容易被遺漏、答復不及時,終導致客服服務(wù)體驗不佳。 客服系統(tǒng)實現(xiàn)與語音呼叫中
隨著從概念到應用的落地,云計算和大數(shù)據(jù)已逐漸為人們所熟知。在云計算和大數(shù)據(jù)普及的過程中,一個重要特征開始顯現(xiàn):這兩大概念已經(jīng)從自身領(lǐng)域拓展開來,逐漸與其他相關(guān)領(lǐng)域相結(jié)合,從而改變許多傳統(tǒng)行業(yè)的運營模式。 呼叫中心就是這樣一個領(lǐng)域。傳統(tǒng)意義上,呼叫中心采用自建和外包兩大模式,不僅建設(shè)速度慢,而且需要花費大量投資,現(xiàn)在隨著云計算的興起,*三種呼叫中心構(gòu)建方式開始出現(xiàn)。云計算和大數(shù)據(jù)正在改變傳統(tǒng)呼叫中心
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
手 機: 18925247453
電 話:
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com