呼叫中心的外包是什么意思？

時(shí)間：2013-09-03作者：矛蟻商服瀏覽：99

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• 詞條

  詞條說明

• 7x24租用型呼叫中心在醫(yī)療行業(yè)的背景及成功案例

  背景：呼叫中心系統(tǒng)針對(duì)醫(yī)療保健行業(yè)的特點(diǎn)，通過設(shè)置**的語音導(dǎo)航，將不同需求的呼入電話導(dǎo)航到不同的技能組座席，座席也能根據(jù)呼入客戶的需求和歷史服務(wù)記錄**和*地提供個(gè)性化的服務(wù)。 成功案例：火狐電話醫(yī)院、明倫牙科醫(yī)院、德國拜耳醫(yī)藥、中脈科技、天士力制藥等 詳情請(qǐng)?jiān)L問： 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，可以訪問茸茸的博客，網(wǎng)址是blog.sin

• 物流快遞呼叫中心的系統(tǒng)功能

  1、自助服務(wù)：運(yùn)單查詢、自動(dòng)下單、運(yùn)費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢等功能，客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶可在語音導(dǎo)航下提示下選擇本人所需服務(wù)，*人工介入，即可自動(dòng)**所需信息，7x24小時(shí)不連續(xù)服務(wù)，為客戶展示*服務(wù)質(zhì)量 2、問題運(yùn)單自動(dòng)通知：當(dāng)因無法聯(lián)絡(luò)到收件人或是因地址不正確導(dǎo)致無人簽收貨物時(shí)，系統(tǒng)可將此類問題，無法運(yùn)達(dá)緣由自動(dòng)以語音、短信、Email等方式發(fā)送給收件人，這樣收件人就不用因收不

• 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對(duì)呼叫中心的作用

  1、樹立一站式服務(wù)平臺(tái)：經(jīng)過呼叫中心將企業(yè)分成各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)絡(luò)“窗口”，較終完成一個(gè)電話處理客戶一切問題的目的 2、降低企業(yè)本錢：經(jīng)過全國聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心以及**的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)能夠組成全國性的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這樣不只能夠提高客戶服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)能為企業(yè)降低運(yùn)轉(zhuǎn)本錢 3、提升客戶**：許多人都知道二八法則，即20%的客戶發(fā)明80%的效益。呼叫中心能夠?qū)蛻舴旨?jí)，經(jīng)過

• 12320是什么呼叫中心的電話嗎？

  當(dāng)然不是了，12320現(xiàn)在是北京衛(wèi)生公共服務(wù)熱線！是合力億捷公司為其開通的一個(gè)呼叫中心電話，這都已經(jīng)是幾個(gè)月以前的事了，好不好?。。『狭|捷（原合力金橋）是專為做呼叫中心（呼叫中心和自建型呼叫中心）和客戶關(guān)系管理等等這些軟件的，他們不光研發(fā)這些軟件而且還銷售呢，所以說他們相當(dāng)于是中標(biāo)（北京衛(wèi)生公共服務(wù)熱線）了 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼叫中心系統(tǒng)等業(yè)務(wù)，可