詞條
詞條說(shuō)明
7x24租用型呼叫中心適合團(tuán)購(gòu)類(lèi)的網(wǎng)站應(yīng)用
呼叫中心——這種租用式的呼叫中心與團(tuán)購(gòu)的發(fā)展速度是相當(dāng)匹配的,他的坐席部署非???,而且坐席量可以根據(jù)需求隨時(shí)增減,他的技術(shù)維護(hù)可以*交給北京合力金橋軟件公司**的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)做,團(tuán)購(gòu)商家可以將經(jīng)歷全部投入到自己公司的業(yè)務(wù)上。利用7x24租用型呼叫中心的IVR功能,讓團(tuán)購(gòu)用戶和商家自助完成服務(wù)流程,節(jié)約客服人力成本。詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/?中的成功案例模塊。 關(guān)于更
電子商務(wù)企業(yè)與呼叫中心系統(tǒng)是分不開(kāi)的
目前來(lái)看,呼叫中心系統(tǒng)得到了越來(lái)越多電子商務(wù)企業(yè)的重視,例如京東網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、MSN商城、酷開(kāi)網(wǎng)等,類(lèi)似于以上的電子商務(wù)企業(yè)為了提升自身的客服中心系統(tǒng)近乎都與合力億捷/有過(guò)或多或少的合作機(jī)會(huì)。因?yàn)榇斯緭碛性诤艚兄行念I(lǐng)域較為豐富的經(jīng)驗(yàn),旗下呼叫中心因?yàn)槠洳皇艿赜颉I(yè)務(wù)量拓展限制的——資源節(jié)約型呼叫中心,更是受到業(yè)內(nèi)企業(yè)的廣泛**。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼
7x24租用型呼叫中心在好樂(lè)買(mǎi)中的應(yīng)用
合力億捷(原合力金橋)/使用旗下“呼叫中心系統(tǒng)”(特點(diǎn):操作界面簡(jiǎn)單而人性化,坐席人員可以**掌握,減少培訓(xùn)成本。它還應(yīng)具有靈活的來(lái)電轉(zhuǎn)接設(shè)置,不受時(shí)間和地域限制,客戶來(lái)電可智能路由到空閑坐席,客服人員可以在國(guó)內(nèi)任何地點(diǎn)為客戶服務(wù))解決方案,以較**、較廉價(jià)的方式對(duì)其客服系統(tǒng)進(jìn)行改造,*不受地域、業(yè)務(wù)量拓展的限制,成為其客服中心的重要支撐。 關(guān)于更多呼叫中心、呼
1、自助服務(wù):運(yùn)單查詢、自動(dòng)下單、運(yùn)費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢等功能,客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后,客戶可在語(yǔ)音導(dǎo)航下提示下選擇本人所需服務(wù),*人工介入,即可自動(dòng)取得所需信息,7x24小時(shí)不連續(xù)服務(wù),為客戶展示*服務(wù)質(zhì)量 2、問(wèn)題運(yùn)單自動(dòng)通知:當(dāng)因無(wú)法聯(lián)絡(luò)到收件人或是因地址不正確導(dǎo)致無(wú)人簽收貨物時(shí),系統(tǒng)可將此類(lèi)問(wèn)題,無(wú)法運(yùn)達(dá)緣由自動(dòng)以語(yǔ)音、短信、Email等方式發(fā)送給收件人,這樣收件人就不用因收不
公司名: 矛蟻商服
聯(lián)系人: 矛蟻
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手 機(jī): 18321513126
微 信: 18321513126
地 址: 北京朝陽(yáng)亞運(yùn)村
郵 編: 100081
網(wǎng) 址: heliyijie.cn.b2b168.com
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