呼叫中心的業(yè)績(jī)管理價(jià)值

時(shí)間：2020-01-05作者：矛蟻商服瀏覽：859

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 7x24租用型呼叫中心適合團(tuán)購(gòu)類(lèi)的網(wǎng)站應(yīng)用

  呼叫中心——這種租用式的呼叫中心與團(tuán)購(gòu)的發(fā)展速度是相當(dāng)匹配的，他的坐席部署非?？?，而且坐席量可以根據(jù)需求隨時(shí)增減，他的技術(shù)維護(hù)可以*交給北京合力金橋軟件公司**的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，團(tuán)購(gòu)商家可以將經(jīng)歷全部投入到自己公司的業(yè)務(wù)上。利用7x24租用型呼叫中心的IVR功能，讓團(tuán)購(gòu)用戶和商家自助完成服務(wù)流程，節(jié)約客服人力成本。詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)/?中的成功案例模塊。 關(guān)于更

• 電子商務(wù)企業(yè)與呼叫中心系統(tǒng)是分不開(kāi)的

  目前來(lái)看，呼叫中心系統(tǒng)得到了越來(lái)越多電子商務(wù)企業(yè)的重視，例如京東網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、MSN商城、酷開(kāi)網(wǎng)等，類(lèi)似于以上的電子商務(wù)企業(yè)為了提升自身的客服中心系統(tǒng)近乎都與合力億捷/有過(guò)或多或少的合作機(jī)會(huì)。因?yàn)榇斯緭碛性诤艚兄行念I(lǐng)域較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，旗下呼叫中心因?yàn)槠洳皇艿赜颉I(yè)務(wù)量拓展限制的——資源節(jié)約型呼叫中心，更是受到業(yè)內(nèi)企業(yè)的廣泛**。 關(guān)于更多呼叫中心、呼叫中心軟件、呼

• 7x24租用型呼叫中心在好樂(lè)買(mǎi)中的應(yīng)用

  合力億捷（原合力金橋）/使用旗下“呼叫中心系統(tǒng)”（特點(diǎn)：操作界面簡(jiǎn)單而人性化，坐席人員可以**掌握，減少培訓(xùn)成本。它還應(yīng)具有靈活的來(lái)電轉(zhuǎn)接設(shè)置，不受時(shí)間和地域限制，客戶來(lái)電可智能路由到空閑坐席，客服人員可以在國(guó)內(nèi)任何地點(diǎn)為客戶服務(wù)）解決方案，以較**、較廉價(jià)的方式對(duì)其客服系統(tǒng)進(jìn)行改造，*不受地域、業(yè)務(wù)量拓展的限制，成為其客服中心的重要支撐。 關(guān)于更多呼叫中心、呼

• 物流快遞呼叫中心的系統(tǒng)功能

  1、自助服務(wù)：運(yùn)單查詢、自動(dòng)下單、運(yùn)費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)查詢等功能，客戶致電物流或快遞公司呼叫中心后，客戶可在語(yǔ)音導(dǎo)航下提示下選擇本人所需服務(wù)，*人工介入，即可自動(dòng)取得所需信息，7x24小時(shí)不連續(xù)服務(wù)，為客戶展示*服務(wù)質(zhì)量 2、問(wèn)題運(yùn)單自動(dòng)通知：當(dāng)因無(wú)法聯(lián)絡(luò)到收件人或是因地址不正確導(dǎo)致無(wú)人簽收貨物時(shí)，系統(tǒng)可將此類(lèi)問(wèn)題，無(wú)法運(yùn)達(dá)緣由自動(dòng)以語(yǔ)音、短信、Email等方式發(fā)送給收件人，這樣收件人就不用因收不