詞條
詞條說(shuō)明
客戶(hù)是公司的主要財(cái)產(chǎn),只有提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,才可以改善訂單總數(shù)和客戶(hù)的盈利能力,而CRM實(shí)施的直接目的就是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。下面我們就具體看看CRM是通過(guò)幾個(gè)方面來(lái)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的。一、持續(xù)跟蹤客戶(hù)跟進(jìn),是銷(xiāo)售中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。要知道80%的銷(xiāo)售來(lái)源于*4至11次的跟蹤。因此,跟進(jìn)工作也要準(zhǔn)確把握階段,既不可以過(guò)緊也不可以很松,是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。如果跟蹤過(guò)于緊張,客戶(hù)將無(wú)法呼吸,然后他們會(huì)對(duì)公
電銷(xiāo)人員一般每天需要給各種客戶(hù)以及潛在客戶(hù)撥打電話(huà),少說(shuō)也要撥打幾百個(gè)。這個(gè)反復(fù)、大量的工作對(duì)于人工電話(huà)銷(xiāo)售操作者來(lái)說(shuō),不是難度的問(wèn)題,多的是“勞心費(fèi)力”的感覺(jué)。對(duì)方也許會(huì)掛斷電話(huà),也許會(huì)敷衍了事,也許會(huì)生氣謾罵,而電話(huà)銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)要保持禮貌,還要充滿(mǎn)熱情。久而久之,難免出現(xiàn)階段性的消較怠工。這使得工作效率和效果也隨之下降,或者說(shuō),較多保持一個(gè)普通的銷(xiāo)售水準(zhǔn)。電話(huà)機(jī)器人的使用,改善著傳統(tǒng)電銷(xiāo)的弊端
傳統(tǒng)電銷(xiāo),一般通過(guò)電話(huà)溝通的方式做營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)拓市場(chǎng),尤在房地產(chǎn)、理財(cái)、貸款、裝修等行業(yè)備受重視,電銷(xiāo)人員在此類(lèi)公司也占了相當(dāng)大的比重,但工作壓力也是顯而易見(jiàn)的。每天幾百通電話(huà)常人難以堅(jiān)持,用戶(hù)的拒絕與指責(zé),時(shí)刻影響電銷(xiāo)人員的工作激情。大海撈針般的找尋客戶(hù),收獲卻差強(qiáng)人意。人工智能電話(huà)機(jī)器人橫空出世,它是一款可以量身定制的智能電話(huà)機(jī)器人。4、效率和成本電話(huà)機(jī)器人每天可撥打700-2000通電話(huà),全年無(wú)
銷(xiāo)售軟件哪個(gè)好用?CRM一直以來(lái)被視為企業(yè)銷(xiāo)售管理*,它在銷(xiāo)售過(guò)程管理、企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系管理中均起到非常重要的作用。但CRM市場(chǎng)良莠不齊,什么樣的CRM較*被中小企業(yè)用好。適合中小企業(yè)的CRM有哪些特點(diǎn)和功能?適合中小企業(yè)的CRM特點(diǎn)功能:1、具有輕量、簡(jiǎn)潔特點(diǎn)。很多的CRM軟件大而全,使得很多企業(yè)用戶(hù)學(xué)習(xí)成本較高,并且操作繁瑣,很多企業(yè)使用起來(lái)不方便,時(shí)間一長(zhǎng),就成為雞肋。具備體量輕小、方便,
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
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手 機(jī): 18958188698
微 信: 18958188698
地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
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