詞條
詞條說(shuō)明
2號(hào)店長(zhǎng):酒店接待OTA客源時(shí)的十個(gè)“錦囊”
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的不斷深入,人們的生活也變得越來(lái)越便捷,各大OTA平臺(tái)的崛起,讓我們平時(shí)的出行和玩樂(lè)掌握于股掌之間,那么對(duì)于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)OTA客源重要性不言而喻,在接待OTA客源時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?獲得**提升口碑,2號(hào)店長(zhǎng)今天將從十個(gè)方面為大家解答疑惑。 1、熟知酒店及售賣(mài)信息 酒店前臺(tái)應(yīng)熟知自家酒店在OTA平臺(tái)上售賣(mài)的房型產(chǎn)品信息當(dāng)OTA平臺(tái)客人在APP上看酒店時(shí)可能會(huì)電話向前臺(tái)咨詢舉個(gè)例子
2號(hào)店長(zhǎng):酒店衛(wèi)生間裝修需要注意的十個(gè)地方
相信經(jīng)常出遠(yuǎn)門(mén)的朋友,對(duì)于酒店已經(jīng)熟悉不過(guò)了,不過(guò)不知道大家有沒(méi)有注意過(guò)酒店的衛(wèi)生間環(huán)境跟裝潢,衛(wèi)生間作為酒店客房中一個(gè)很重要區(qū)域,對(duì)于用戶體驗(yàn)來(lái)講很至關(guān)重要,所以在酒店裝修設(shè)計(jì)的時(shí)候,需要注意以下十個(gè)注意的地方。 1.少許酒店中衛(wèi)生間的天花板采集**石膏板,其實(shí)我們建議較好建議鋁板或其它的防銹**的金屬材料(酒店裝修材料選購(gòu))。 2.其中衛(wèi)生間的與酒店主臥房間相接處需要安裝**板材,以免衛(wèi)生間的
2號(hào)店長(zhǎng):怎么提高酒店的VIP會(huì)員的數(shù)量
酒店為了獲得較好的口碑、增加更多回頭客,進(jìn)一步提高酒店用戶的服務(wù)質(zhì)量和入住體驗(yàn),并且對(duì)長(zhǎng)期入住的客戶開(kāi)通了VIP服務(wù),那么針對(duì)**次入住的客人究竟應(yīng)該用什么樣的方法讓他成為酒店回頭客呢?又怎樣成為酒店的VIP呢?其實(shí)也不難,金天鵝2號(hào)店長(zhǎng)這里有一套完整的酒店會(huì)員體系可以分享給各位,有如下幾點(diǎn)需要知道: *的服務(wù)效率 服務(wù)效率是較基本,不管是開(kāi)房,入住辦理,客房服務(wù)等一些東西,客人特別希望能夠快
在酒店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中每天接待來(lái)自五湖四海的客人,可能會(huì)應(yīng)為客人習(xí)慣問(wèn)題可能會(huì)與酒店服務(wù)人員產(chǎn)生摩擦,投訴酒店服務(wù),較有一些素質(zhì)比較低的客人,會(huì)在酒店大廳打鬧影響酒店工作,較為嚴(yán)重者會(huì)打砸酒店財(cái)務(wù)等等!那么在不影響客人情緒以及酒店利益情況下,怎么讓客人不投訴,而且?guī)?lái)更多的顧客呢? 想投訴的客人一般都是那些心態(tài) 1、對(duì)方并非真正的決策者,想被尊重,希望得到貴賓一樣的服務(wù) 2、因?yàn)槟承┰虿环蠈?duì)方的行
公司名: 長(zhǎng)沙開(kāi)門(mén)紅電子科技
聯(lián)系人: 金天鵝
電 話: 13687391697
手 機(jī): 13687391697
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地 址: 湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)中國(guó)
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