漲漁|0經(jīng)驗(yàn)公司怎么開始私域運(yùn)營？（下）

時(shí)間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：166

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  詞條說明

• 學(xué)不會(huì)線上運(yùn)營？漲漁CDP帶你飛一般地增長

  漲漁CDP精細(xì)化運(yùn)營的本質(zhì)是利用大數(shù)據(jù)能力，實(shí)現(xiàn)人貨場的精準(zhǔn)匹配，這一過程的主體是“人”，包括我們的潛在用戶、訪問用戶、消費(fèi)用戶等。以酒店預(yù)定后推薦周邊景區(qū)的交叉推薦場景為例，轉(zhuǎn)化成標(biāo)簽需求就是，近X天有待入住訂單，且無景區(qū)成功單，紅包卡券賬戶中無未使用優(yōu)惠券。明確了人群需求后，數(shù)據(jù)的流程主要包括：數(shù)據(jù)源準(zhǔn)備：圈選目標(biāo)人群所需要的標(biāo)簽數(shù)據(jù)從哪里來?火車票訂單、酒店訂單、紅包卡券數(shù)據(jù)標(biāo)簽生產(chǎn)：按照?qǐng)?/p>

• 漲漁CRM|怎么讓企業(yè)的私域流量池自然生長？

  我覺得很重要的一件事情，就是不要用“池”的思維，而是要用“網(wǎng)絡(luò)”的思維。因?yàn)殡[喻是“池子”的話，總歸又會(huì)想到封閉和流量上去。而想的是“網(wǎng)絡(luò)”，思路都會(huì)是開放的、拓展的。有了前面對(duì)于“點(diǎn)”和“線”的理解，那么網(wǎng)絡(luò)的打法就很簡單了，三步：看見，洞察，發(fā)展。看見是一步，說的是我們不要只盯著一對(duì)一的關(guān)系和轉(zhuǎn)化，要看到整個(gè)影響力擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)，以及可能的節(jié)點(diǎn)。比如多次進(jìn)行內(nèi)容傳播分發(fā)后，我們很容易看到整體的傳播網(wǎng)

• 漲漁如何構(gòu)建高效運(yùn)轉(zhuǎn)的客戶旅程

  客戶旅程，是客戶與銀行通過一系列觸點(diǎn)持續(xù)交互的過程?？蛻袈贸坦芾恚唵蝸碚f，就是為提升客戶旅程體驗(yàn)而進(jìn)行持續(xù)的旅程監(jiān)測(cè)、分析、內(nèi)部能力提升和實(shí)現(xiàn)旅程優(yōu)化的過程。?除非花大把的精力和資源去管理，否則客戶旅程非但不會(huì)得到應(yīng)有的效果，提升營銷活動(dòng)的自動(dòng)化和智能程度，減輕營銷人的工作量，反而會(huì)適得其反，削弱組織，降低ROI，形成數(shù)據(jù)孤島，影響客戶體驗(yàn)。這就要求營銷人不僅要搞懂何時(shí)該使用何種營銷工

• 提升用戶體驗(yàn)，漲漁這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很重要

  沒有顧客的門店一定活不久，沒有用戶的產(chǎn)品也一定會(huì)失敗。那顧客為啥要去你的門店，用戶又為什么選擇你的產(chǎn)品呢？首先一定是感覺不錯(cuò)。做營銷、做運(yùn)營、做設(shè)計(jì)、做服務(wù)等等，很大一定程度其實(shí)都在做用戶感覺。大多數(shù)正常人都是一樣，我們習(xí)慣地會(huì)僅憑一些表象或感覺就做出判斷，甚至堅(jiān)定選擇，我們的感覺決定了較終判斷。感覺對(duì)了，那就買了。如果一開始就感覺不好，那也就沒有然后了。就像一個(gè)門店，感覺都不好你還會(huì)選擇購買嗎？