**漲漁的用戶體驗地圖？你已經(jīng)被對手跑贏了（下）

時間：2022-09-01

作者：大連富德威爾科技有限公司

詞條
詞條說明
漲漁|為什么看了這么多干貨，你還是做不好裂變？
相信很多運營人都有一個相同的困惑：明明成功的裂變案例一直在學習拆解，工作也是勤勤懇懇每天加班到很晚。然而，等到一兩年之后，回頭一看，自己似乎并沒有很大的提升，甚至依然停留在原地。為什么堅持學了這么久的干貨，到頭來卻像是在做無用功？因為你沒有思考裂變的底層邏輯。社交玩法是用戶需求的表達和落地，在用戶進入玩法交互起點到頁面離開，過程三個**要素：用戶自身的互動操作、用戶自發(fā)的傳播分享以及玩法機制下的裂
為什么30%用了CRM的公司仍然失??？他們都踩了這三個坑
2017年，《CIO》雜志稱約有1/3的CRM（客戶關系管理）項目以失敗告終。未能幫助公司提升業(yè)績的主要原因在于，CRM往往只是用于檢查——報告進展、提高預測準確性、提供可視化、預測項目交付日期，以及提供各種商業(yè)洞見——而非改進銷售流程。*銷售人員和管理者幾乎無法利用此類項目為公司贏得多業(yè)績。如今的CRM項目也在為多方服務，從C級高管到技術、營銷、金融，還有銷售。此類項目往往想要實現(xiàn)的目標太多
后鏈路時代，漲漁怎么打通內(nèi)容營銷？
在今天，所有的營銷都是內(nèi)容營銷。?我們做信息流廣告，要生產(chǎn)大量內(nèi)容；我們做內(nèi)容種草，要找網(wǎng)紅共創(chuàng)內(nèi)容；我們冠名綜藝，要懂得篩選內(nèi)容……而今日的內(nèi)容營銷與往日的內(nèi)容營銷相比，較大的不同是：內(nèi)容營銷正從追求「前鏈路」，到追求「后鏈路」。?「前鏈路」是指轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論、參與等，這些用戶與內(nèi)容本身的交互行為。比如，你很喜歡《后浪》的廣告片，于是分享到朋友圈，這就是「前鏈路」行為。所以
漲漁|當我們提到用戶體驗時，你想到了什么？
設計不是在“用戶想要怎樣的產(chǎn)品”的基礎上去構(gòu)想，而較是要弄明白“用戶看起來想要什么產(chǎn)品”和他們“其實想要的是什么樣的產(chǎn)品”的區(qū)別。研究用戶，需要透過用戶的語言、行為去了解他們內(nèi)心較深處的需求。這些需要設計師始終保持一顆同理心與開放的心態(tài)，有時用戶的“是”與“否”也許只是提問方式的不同導致的，是非判斷只在一念之間，關鍵要挖掘用戶的**訴求。用戶研究方法有很多，如何對這些方法進行選擇，應該視研究目標而