漲漁Martech怎么通過(guò)客戶旅程為企業(yè)賦能？

時(shí)間：2022-12-01作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：129

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 2022年，漲漁如何通過(guò)客戶旅程賦能各行業(yè)？

  雖然每個(gè)渠道在全渠道客戶之旅中都有自己的位置，但每種業(yè)務(wù)的具體需求也各不相同。在一個(gè)特定的行業(yè)中，品牌通常有類(lèi)似的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。例如，保險(xiǎn)和金融服務(wù)業(yè)平均使用的渠道較多，而零售商使用的渠道較少。保險(xiǎn)公司和金融機(jī)構(gòu)需要收取款項(xiàng)，通知客戶欺詐行為，并在購(gòu)買(mǎi)后修改賬戶狀態(tài)，這可能需要更多的聯(lián)系渠道。另一方面，零售商則是立即收款，可能不太依賴(lài)電話等渠道與客戶聯(lián)系。1. 電信行業(yè)支付賬單和解決問(wèn)題是客戶與電信

• 漲漁|營(yíng)銷(xiāo)缺了它，越做越錯(cuò)！

  對(duì)話通道，是用戶營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。而漲漁，就是為企業(yè)建立用戶對(duì)話通道的平臺(tái)。我們要和用戶建立對(duì)話通道，可即時(shí)觸達(dá)到用戶，才可能做轉(zhuǎn)化。我們接收到的APP彈窗，就是各家大平臺(tái)和我們的溝通通道。我們每次在大的購(gòu)物平臺(tái)如京東，淘寶，美團(tuán)等，每次收到的彈窗，都是一個(gè)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)了復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)策略，通過(guò)彈窗的形式推送給我們。這個(gè)彈窗的目的就是為了讓我們打開(kāi)APP，去瀏覽，去消費(fèi)，去轉(zhuǎn)化，提升留存，提升ROI.

• 后鏈路時(shí)代，漲漁怎么打通內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？

  在今天，所有的營(yíng)銷(xiāo)都是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。?我們做信息流廣告，要生產(chǎn)大量?jī)?nèi)容；我們做內(nèi)容種草，要找網(wǎng)紅共創(chuàng)內(nèi)容；我們冠名綜藝，要懂得篩選內(nèi)容……而今日的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)與往日的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)相比，較大的不同是：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)正從追求「前鏈路」，到追求「后鏈路」。?「前鏈路」是指轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論、參與等，這些用戶與內(nèi)容本身的交互行為。比如，你很喜歡《后浪》的廣告片，于是分享到朋友圈，這就是「前鏈路」行為。所以

• 漲漁CDP怎么把陌生人轉(zhuǎn)化成企業(yè)忠實(shí)用戶

  漲漁CDP怎么為企業(yè)獲客？這個(gè)問(wèn)題，我們通過(guò)一個(gè)實(shí)操案例來(lái)解答假設(shè)我們是一個(gè)旅行APP的運(yùn)營(yíng)商，某天APP反饋有一個(gè)游客下載了APP，并搜索了一圈南極冰川、南極生物、南極旅游。1. 建設(shè)虛擬賬戶在不知道這個(gè)人是誰(shuí)的情況下，通過(guò)漲漁CDP為其建立一個(gè)虛擬賬戶。我們假設(shè)這個(gè)人叫A，并將其打上以下標(biāo)簽：隱私信息安全度高用戶（沒(méi)有授權(quán)位置等權(quán)限）；淺層興趣用戶（沒(méi)有注冊(cè)賬號(hào)）；南極信息興趣用戶（大量搜索信