詞條
詞條說(shuō)明
UniMedia語(yǔ)音中間件,廣泛用于供熱供暖呼叫系統(tǒng)。目前,電話語(yǔ)音外呼和彈屏在供熱供暖呼叫系統(tǒng)中,是基礎(chǔ)的功能,UniMedia中間件和供熱供暖的呼叫業(yè)務(wù)平臺(tái)合作商有多年的合作,尤其在天津、廣西以及湖南等地的合作伙伴緊密合作,UniMedia語(yǔ)音中間件很好的解決了供熱供暖中需要的IVR來(lái)話語(yǔ)音菜單定制以及語(yǔ)音交流中動(dòng)態(tài)語(yǔ)音播報(bào)等痛點(diǎn)問(wèn)題, 將強(qiáng)大的電話語(yǔ)音能力集成到供熱供暖的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)中,
供熱系統(tǒng)智能客服的設(shè)計(jì),是建設(shè)一個(gè)集中的、統(tǒng)一面向客戶的可擴(kuò)展的支持分布式的智能呼叫中心平臺(tái),通過(guò)統(tǒng)一的電話號(hào)碼接入,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面,統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),集中受理客戶對(duì)業(yè)務(wù)的需求,為熱力客戶提供綜合的無(wú)形窗口。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢和客戶投訴等功能的多層次和*的服務(wù),做到信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)應(yīng)用集成化,服務(wù)功能全面化,處理流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。較終建立一個(gè)
水務(wù)公司搭建客服熱線系統(tǒng)提升服務(wù)效率
水關(guān)系著千家萬(wàn)戶的生活, 隨著社會(huì)發(fā)展和人民生活水平提高,水務(wù)公司在**人民生活用水的同時(shí),也面臨著更多的服務(wù)需求和挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)效率,滿足廣大用戶的需求,水務(wù)公司決定搭建客服熱線系統(tǒng),以便較好地響應(yīng)用戶的咨詢和投訴。?客服熱線系統(tǒng)的搭建對(duì)于水務(wù)公司來(lái)說(shuō)具有重要的意義。首先,通過(guò)搭建客服熱線系統(tǒng),水務(wù)公司可以建立起與用戶之間的較加緊密的聯(lián)系。用戶可以通過(guò)撥打客服熱線,隨時(shí)咨詢和反映問(wèn)
朗深UniMedia呼叫中心中間件,是深圳東進(jìn)交換機(jī)海外市場(chǎng)官方中間件合作伙伴,支持16國(guó)語(yǔ)言界面,電信級(jí)穩(wěn)定。接口簡(jiǎn)單、單機(jī)可支持到1000座席。UniMedia的IVR流程單步調(diào)試功能比國(guó)外的Avaya/Genisys等國(guó)外產(chǎn)品好,腳本化IVR流程定制能夠輕松定義十分復(fù)雜的IVR業(yè)務(wù)流程。??IVR的基本功能:支持的IO處理包括以下節(jié)點(diǎn)?1、放音在流程里完成放音操
聯(lián)系人: 黃建軍
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地 址: 湖南長(zhǎng)沙岳麓區(qū)雷峰大道陽(yáng)光晶城2棟1804
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