UniMedia中IVR的功能特點

時間：2023-09-22作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：66

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• 詞條

  詞條說明

• 自來水智能客服系統(tǒng)方案

  自來水智能客服系統(tǒng)方案旨在通過集成**的人工智能技術(shù)，優(yōu)化傳統(tǒng)客服流程，提升用戶服務(wù)體驗與運營效率。該系統(tǒng)以用戶需求為**，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析、自然語言處理及機器學(xué)習(xí)等關(guān)鍵技術(shù)，實現(xiàn)了服務(wù)的智能化、自動化與個性化。系統(tǒng)**，用戶可通過多種渠道接入，包括官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用、社交媒體及電話熱線，確保服務(wù)的全天候可達(dá)性。界面設(shè)計簡潔友好，支持語音、文字、圖片等多種交互方式，滿足不同用戶群體的偏好與需求。智能

• 智能客服系統(tǒng)的原理和選擇

  傳統(tǒng)的呼叫中心是客服人員與用戶進行業(yè)務(wù)咨詢對接，單純的一對一服務(wù)，導(dǎo)向性差，客服人員工作量大，維護成本高。為了提升回答效率，降低人工成本，在后期呼叫中心中增加了題庫設(shè)置，自動解答客戶提出的預(yù)設(shè)問題，節(jié)省人工成本。但預(yù)設(shè)問題需要大量工作，無法對相似問題歸類。隨著人工智能的崛起，人工智能逐漸客服業(yè)務(wù)，語料庫庫實現(xiàn)問題自動較新，語義識別支持相似問題歸類，并逐漸支持語音服務(wù)，也就較終實現(xiàn)了智能客服。&nb

• 朗深中間件助力心理咨詢系統(tǒng)

  有意義的事情就是把你的關(guān)注焦點放在自己認(rèn)為有**的事情上，并專心做好。疫情期間，封控的人群除了物資上需要援助，很多人在心理方面也需要幫助。? 2018年2月，中國心理學(xué)會修訂了《臨床與咨詢心理學(xué)專業(yè)機構(gòu)和專業(yè)人員注冊標(biāo)準(zhǔn)》，明確了心理師的注冊登記標(biāo)準(zhǔn)?！敖刂?020年1月，我國達(dá)到這一專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的心理師不足1500人。?響應(yīng)**的號召高校和地方**開通了公益的免費心理咨詢熱線，幫

• 電視購物行業(yè)呼叫系統(tǒng)解決方案

  隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電視購物作為一種新興的購物模式對我們的生活起著越來越大的影響?；诶噬頤niMedia中間件的電視購物解決方案很好的將語音服務(wù)、人工服務(wù)、錄音等緊密結(jié)合，讓電購客戶享受了從咨詢、受理及快速采購等“一站式”服務(wù)，大大提升了電視購物呼叫的效率務(wù)品質(zhì)。 目前產(chǎn)品已經(jīng)成功用于構(gòu)內(nèi)多家大型的電視購物型呼叫（規(guī)模大于120座席），采用Keygoe交換機，成功替換國外某交換機和中間件，