創(chuàng)新智慧警務(wù)-119消防智能接處警系統(tǒng)升級(jí)

時(shí)間：2023-10-09作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：78

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心智能質(zhì)檢系統(tǒng)

  智能質(zhì)檢分析系統(tǒng)在統(tǒng)一的平臺(tái)上完成對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)譯和質(zhì)檢，智能質(zhì)檢側(cè)重于對(duì)客服代表進(jìn)行監(jiān)督、管理，提高客服服務(wù)水平，進(jìn)而來(lái)提升客戶的滿意度。全量質(zhì)檢：對(duì)接語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(ASR)引擎，將通話錄音轉(zhuǎn)寫為文本，系統(tǒng)做全量的自動(dòng)化質(zhì)檢，可根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則自動(dòng)評(píng)分。人工質(zhì)檢：管理員建立質(zhì)檢計(jì)劃，設(shè)置定時(shí)任務(wù)，系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)抽取質(zhì)檢數(shù)據(jù)，給質(zhì)檢員推送質(zhì)檢任務(wù)，質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)檢評(píng)分；系統(tǒng)提供質(zhì)檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質(zhì)

• 供熱客服系統(tǒng)智能化解決方案

  每年到了供暖季節(jié)，供熱客服熱線都會(huì)熱的“燙手”。僅僅只靠人工接聽，忙到不可開交。因?yàn)槊Χ鴮?dǎo)致出現(xiàn)一系列的漏洞，比如占線，漏單，電話接通率低，呼損率高，客服體系分工不明確，服務(wù)流程不規(guī)范等等問(wèn)題。?因此供熱客服熱線系統(tǒng)迫切的需要改變，供熱忙季馬上要來(lái)，一場(chǎng)場(chǎng)關(guān)于供熱客服熱線系統(tǒng)的升級(jí)改造行動(dòng)也在如火如荼的進(jìn)行中。為節(jié)省人力成本以及時(shí)間物力成本，一般來(lái)說(shuō)都是利用長(zhǎng)沙朗深的呼叫中心中間件在原有

• 95598電力客服熱線呼叫系統(tǒng)智能升級(jí)

  隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，各行各業(yè)對(duì)信息化管理工作要求越來(lái)越規(guī)范化、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。特別是電力行業(yè)，他是國(guó)家經(jīng)濟(jì)**和發(fā)展的重要機(jī)構(gòu)，電力行業(yè)信息化進(jìn)程的快慢將是至關(guān)重要的。電力公司承擔(dān)著電能的安全傳輸和**職責(zé)，電力公司的信息中心是**業(yè)務(wù)部門各類信息系統(tǒng)設(shè)備、業(yè)務(wù)應(yīng)用安全運(yùn)行的重要部門，其管理手段的先進(jìn)還是落后決定整個(gè)電力系統(tǒng)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。??作為電力公司服務(wù)客戶、展

• 心理咨詢熱心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化方案

  心理咨詢熱心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化方案旨在構(gòu)建一套符合國(guó)內(nèi)心理健康服務(wù)需求、具備高效運(yùn)作能力的本土化心理咨詢支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)以提升國(guó)民心理健康水平為核心目標(biāo)，融合現(xiàn)代科技手段與心理學(xué)原理，力求實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與服務(wù)的精準(zhǔn)對(duì)接。首先，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)需充分考慮國(guó)內(nèi)用戶的心理特征與需求偏好，確保界面友好、操作便捷。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)識(shí)別不同群體的心理健康需求，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)方案。同時(shí)，加強(qiáng)系統(tǒng)安全性能，