機場智慧呼叫中心的建設流程

時間：2023-10-26

作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司

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詞條
詞條說明
119語音機器人應急助手
119語音機器人應急助手作為一種新興的智能化應急服務系統(tǒng)，正逐步在緊急救援領域發(fā)揮著舉足輕重的作用。這一創(chuàng)新技術(shù)不僅提升了應急響應的速度，還顯著增強了救援服務的整體質(zhì)量和效率。119語音機器人應急助手的核心在于其先進的語音識別與自然語言處理技術(shù)。當緊急事件發(fā)生時，人們只需撥打119，語音機器人便能迅速接入，通過語音識別技術(shù)準確捕捉來電者的需求。無論是火災、交通事故還是其他緊急情況，機器人都能在極短
氣象災害通訊指揮系統(tǒng)
氣象災害通訊指揮系統(tǒng)是應對氣象災害的重要技術(shù)支撐，它在氣象災害監(jiān)測預警和應急響應中發(fā)揮著至關重要的作用。該系統(tǒng)集成了信息收集、處理、分析、決策和指揮于一體，旨在提高災害應對的效率和效果，確保人民生命財產(chǎn)安全。氣象災害通訊指揮系統(tǒng)通過實時監(jiān)測災害信息，利用氣象站、雷達、衛(wèi)星等監(jiān)測設備，實時獲取溫度、濕度、風速、降水量等氣象數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠全面反映當前的氣象狀況。系統(tǒng)利用先進的計算機技術(shù)，對采集到的
系統(tǒng)國產(chǎn)化改造
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息的需求，信創(chuàng)國產(chǎn)化已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略之一。從國資委下發(fā)79號文件，明確2027年底信息系統(tǒng)替換，國產(chǎn)化的目標后，所有行業(yè)，特別是政務行業(yè)興起了一股國產(chǎn)化的熱潮。在信創(chuàng)國產(chǎn)化中，系統(tǒng)國產(chǎn)化改造是至關重要的。?系統(tǒng)國產(chǎn)化改造主要是為了減少漏洞，提高國家信息。同時通過系統(tǒng)的改造希望能提高系統(tǒng)的性能和性，減少系統(tǒng)故障和維護成；提高系統(tǒng)的靈活性和可擴展性，是系統(tǒng)能適應新的業(yè)務
朗深技術(shù)“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心
人工智能AI技術(shù)，在呼叫中心主要應用在“電話機器人“和“智能語音質(zhì)檢”兩個領域。電話機器人能夠為呼叫中心節(jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長的服務時間。智能語音質(zhì)檢則通過對通話文字的實時提取，實現(xiàn)座席智能輔助，以及班長多通道實時質(zhì)檢。目前很多呼叫中心都準備進行AI的升級改造。但是市面上的AI產(chǎn)品都相對封閉，改造的技術(shù)難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步?！半娫扐I中間件”正是為了解決這些難題應運而生的