【物業(yè)】——座機電話分布式管理系統(tǒng)

時間：2024-03-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：199

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• 詞條

  詞條說明

• 【公共交通】——協(xié)同管控，對接型呼叫系統(tǒng)

  項目難題： ??站與站之間距離遠，不適用傳統(tǒng)集中式的呼叫系統(tǒng)模式； ??各站點網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，存在斷網(wǎng)情況， 需要在斷網(wǎng)的情況下確保通訊順暢； ??在不改變號碼的情況下， 需要確保斷網(wǎng)也能保存和上傳通訊內(nèi)容； ??管理處對各站點情況不能完整和及時了解，不能進行精細化管理； ??電話無差別接入，不利于部門分工協(xié)作； ??原有系統(tǒng)不能停擺，呼叫系統(tǒng)對接需要保持原有系統(tǒng)正常運行。 八百呼解決方案： 1、

• 【傳統(tǒng)實業(yè)】——智能客戶呼叫系統(tǒng)

  客戶需求 為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)擴展，客戶原有呼叫系統(tǒng)升級改造，重建客服呼叫系統(tǒng)。 解決方案 1、對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)共享，集成化管理； 2、定制呼叫熱線、智能導(dǎo)航、 ACD隊列， 提高業(yè)務(wù)效率； 3、打通服務(wù)系統(tǒng)與各門店，對接微信工單系統(tǒng)； 4、 呼叫管理/監(jiān)控/統(tǒng)計模塊； 5、配置知識庫模塊。

• 呼叫系統(tǒng)的基本應(yīng)用

  八百呼呼叫系統(tǒng)提供企業(yè)呼叫中心專業(yè)解決方案，下面從八百呼呼叫中心系統(tǒng)的幾個基礎(chǔ)模塊來具體談?wù)勂髽I(yè)呼叫中心的基本應(yīng)用。?【400號碼接入模塊】將400電話無縫接入到呼叫中心系統(tǒng)。?【IVR-自動語音導(dǎo)航模塊】客戶撥通企業(yè)號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的語音提示按鍵，選擇所需的服務(wù)，根據(jù)服務(wù)類型自動分配相應(yīng)坐席。在排隊等待時播放音樂，每個隊列可設(shè)置不同的語音菜單。?【智能呼叫管理模塊

• 呼叫中心系統(tǒng)，做好企業(yè)運營第一步！

  呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)信息的**入口，企業(yè)的一切業(yè)務(wù)從一個電話開始！呼叫中心通常會利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量話務(wù)的能力，還具備主叫號碼顯示功能，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。具體而言，呼叫中心會給任何一家企業(yè)帶來以下好處：1、提升良好的企業(yè)形象?建立呼叫中心，意味著企業(yè)有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，以及統(tǒng)