詞條
詞條說(shuō)明
好的303不銹鋼是從服務(wù)態(tài)度開(kāi)始的
萬(wàn)華做303不銹鋼已經(jīng)八年了。在這波瀾壯闊的八年里,萬(wàn)華的客戶已經(jīng)變得越來(lái)越多。但是一不變的是——提到萬(wàn)華,他們都說(shuō)萬(wàn)華的產(chǎn)品沒(méi)得說(shuō),服務(wù)態(tài)度較加沒(méi)得說(shuō)。 在303不銹鋼材料行業(yè),說(shuō)完全不出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題那也不可能,無(wú)論多大規(guī)模的企業(yè)多多少少都會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。但是,我們?nèi)f華在出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候,首先就是在我們自己身上找原因,然后處理問(wèn)題。絕不會(huì)出現(xiàn)推諉責(zé)任的情況,也不可能出現(xiàn)拒不處理的情況,只要是
昨天**鎳價(jià)的全面上漲,直接導(dǎo)致我們303不銹鋼的價(jià)格隨之增長(zhǎng)。有位客戶之前詢問(wèn)了我們303不銹鋼材料的價(jià)格,那時(shí)似乎還有些猶豫不決。但是隨著原材料價(jià)格不斷攀升,客戶現(xiàn)在突然想下單了。我們告訴客戶:“原材料已經(jīng)上漲了500元每噸,而我們303不銹鋼就只跟原材料上漲幅度一樣,每噸漲500元。”客戶表示:“前段時(shí)間還有存貨,所以想觀望下價(jià)格,現(xiàn)在急需要用這個(gè)材料,漲價(jià)也沒(méi)辦法,必須下單了?!?一切談
今日上午時(shí)分,一位客戶打電話給我們?nèi)f華客服,對(duì)方簡(jiǎn)單聊了幾句后便給我們發(fā)來(lái)一張303不銹鋼異型鋼的圖紙。按照要求我們核算完了價(jià)格給客戶報(bào)過(guò)去之后,客戶說(shuō)價(jià)格太高了,希望減一些價(jià)格。 客戶說(shuō)道:“我知道你們?nèi)f華企業(yè)是專門(mén)做303不銹鋼的,所以產(chǎn)品做得好也是我們**眾所周知的。只是我的客戶為了節(jié)約成本才選擇用冷拔異型鋼的,你們看看能不能重新核算一下,允許的情況下可不可以把一些工藝縮減一下,這樣成本不
萬(wàn)華認(rèn)為,客戶**,員工*二,股東*三??蛻羰禽^重要的,你把客戶服務(wù)好了,他們就會(huì)付錢。*二重要的是員工,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會(huì)高興。——馬云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎?你想要口碑拉動(dòng)銷量嗎?那么你就要堅(jiān)持“客戶**”的理念,爭(zhēng)取做到以下兩點(diǎn): 一、具備為用戶考慮的角度 古語(yǔ)有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心,戰(zhàn)勝市場(chǎng)上的十八路“諸侯”而*
公司名: 興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
電 話: 4006457668
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