詞條
詞條說明
一、重塑工業(yè)品關系營銷的新思維 工業(yè)品營銷的五大特征 工業(yè)品營銷的“四度理論” 關系營銷的三大新內涵 工業(yè)品營銷的六大誤區(qū) 工業(yè)品營銷七大的經(jīng)脈圖 案例:電氣自動化行業(yè)的“灰色營銷” 二、工業(yè)品營銷策劃的八步法 一、以用戶需求為中心的調研 二、核心競爭優(yōu)勢的再造 三、避開價格戰(zhàn)的新突破 四、建立優(yōu)質的目標客戶 五、企業(yè)組織架構中的資源配對 六、績效考核與管理 七、工業(yè)品市場推廣的“九陰真經(jīng)” 八、
一、組織營銷的四大體系 組織營銷的流程設計 組織營銷的角色分工 組織營銷的信息管控 組織營銷的人員管控 討論:“工業(yè)品經(jīng)典的4E體系” 二、組織營銷與流程管理的四大原則 控制過程比控制結果更重要; 該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到; 預防性的事前管理重于問題性的事后管理; 營銷管理的最高境界是標準化; 案例:“IBM---營銷標準化的五大關鍵點” 三、組織營銷與流程管理的“天龍八部” 第一
一、客人坐下來,要要聽到你的“贊美”,才有可能留的更久,以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題,讓對方有“參與感”,才能引起興趣、引起消費欲望。發(fā)呆等客人問話是最笨的接單人員,主控全場才是優(yōu)質門市。 二、接單時,要坐在客人身邊,要拿筆在手,從介紹開始,就寫給客人看,寫出活動、寫出優(yōu)惠、寫出內容、寫出價值,讓文字去說話。 三、說話時,要保持笑容及目光接觸,“怕“只會讓自己錯失良機。 四、先建立彼此好
銷售中最煩的是什么?最煩的莫過于客戶投訴了,如果你的售后服務沒做到位,或者你會丟失一個重要的大客戶。那怎樣才能讓處理好客戶投訴,留住客戶呢?下面我們來看看讓客戶心暖的100條甜言蜜語,背熟背爛它,客戶投訴將不會是一件難纏的事情。 一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么會生氣,換成是我我也會跟您一樣的感受; 4)請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為
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