工業(yè)品營銷-客戶服務(wù)如何應(yīng)對

時間：2021-08-02作者：上海靈希文化傳播股份有限公司瀏覽：107

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• 詞條

  詞條說明

• 工業(yè)品營銷學(xué)——卡位戰(zhàn)略的運用

  中國企業(yè)是全球化競爭這個“籃球場”中的一員。我們的管理比不了國外企業(yè)，我們的技術(shù)比不了國外企業(yè)，我們的規(guī)模比不了國外企業(yè)，我們的品牌初成型也比不了國外企業(yè)。我們就像籃球場上的小矮個，處處受掣肘，必須進(jìn)行有效的卡位，才能擁有立足之地。 尋找你最長的板子，明確定位，充分利用和整合企業(yè)的自身優(yōu)勢，準(zhǔn)確卡位，有效切入，建立區(qū)隔，做到最好，創(chuàng)造一片屬于自己的藍(lán)海，使對手無法復(fù)制與超越！ 3.1 什么是卡位戰(zhàn)

• 工業(yè)品營銷組織和團隊管理

  一、組織營銷的四大體系 組織營銷的流程設(shè)計 組織營銷的角色分工 組織營銷的信息管控 組織營銷的人員管控 討論：“工業(yè)品經(jīng)典的4E體系” 二、組織營銷與流程管理的四大原則 控制過程比控制結(jié)果更重要； 該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到； 預(yù)防性的事前管理重于問題性的事后管理； 營銷管理的最高境界是標(biāo)準(zhǔn)化； 案例：“IBM---營銷標(biāo)準(zhǔn)化的五大關(guān)鍵點” 三、組織營銷與流程管理的“天龍八部” 第一

• 標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)推進(jìn)流程“天龍八部”

  第一部：項目立項（10%） 項目立項--目的項目立項--原則 項目立項--標(biāo)準(zhǔn)項目立項--注意事項 第二部： 深度接觸（20%） 深度接觸--目的 深度接觸--原則 深度接觸--標(biāo)準(zhǔn) 深度接觸--注意事項 第三部：方案設(shè)計 （25%） 方案設(shè)計--目的 方案設(shè)計--原則 方案設(shè)計--標(biāo)準(zhǔn) 方案設(shè)計--注意事項 第四部：技術(shù)交流 （30%） 技術(shù)交流--目的 技術(shù)交流--原則 技術(shù)交流--標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)

• 工業(yè)品咨詢模塊 營銷咨詢體系 工業(yè)品營銷研究院

  工業(yè)品營銷研究院的工業(yè)品咨詢模塊包括了八大營銷咨詢體系 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃:宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境成員企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、競爭定位與策略、目標(biāo)市場細(xì)分與定位、4E戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、價值鏈戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、營銷組合戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略與市場推廣:明確品牌定位、提煉品牌DNA、指定戰(zhàn)略品牌管理規(guī)劃、建立品牌識別體系、品牌感性價值塑造、品牌理性價值塑造、品牌推廣與傳播策略 營銷組織與管理流程:未來營銷組織發(fā)展格局