詞條
詞條說明
在眾多的工業(yè)品企業(yè)中都遭遇到應(yīng)收款 的壓力,應(yīng)收款的及時回籠也是企業(yè)考核銷售人員的重要指標(biāo)。在實際工作中,銷售人員免不了會遭遇到信譽不好,拖著貨款不還的客戶。 他們?yōu)榱送锨坟浛钔鶗陔u蛋里挑骨頭,故意找茬。面對這些客戶如何才能及時收回貨款呢?以下特向讀者介紹催款的十大技巧和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù): 技巧一、笑里藏刀催款兵法 債的關(guān)系的當(dāng)事人,不論是公民還是經(jīng)濟組織都不可避免地結(jié)成特定的人際關(guān)系,使債中滲入“人
1去思考一個問題,客戶為什么一直沒有跟你簽單?什么原因? 很多同事提出客戶總是在拖,我認(rèn)為不是客戶在拖,而是你在拖,你不去改變??偸窃诘戎蛻舾淖儯赡軉??做業(yè)務(wù)從來不強調(diào)客觀理由??蛻舨缓瀱慰隙ㄓ心銢]做到位的地方,想一想?這是一個心態(tài)問題! 2認(rèn)清客戶,了解客戶目前的情況,有什么原因在阻礙你? 你一定要堅信,每個客戶早晚一定會跟你合作,這只是一個時間問題。我們要做的工作就是把時間提 前,再提前。
溝通從心開始,第一步就是學(xué)會傾聽,在銷售中,80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 (1)傾聽客戶需求。 (2)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 (3)掌握客戶的滿意度。 銷售人員首先應(yīng)該扮演好聽眾,而后才是演說家。 2、學(xué)會傾聽客戶的談話。 (1)讓客戶把話說完,不要打斷對方。 (2)努力去體察客戶的感情。 (3)全身關(guān)注地聆聽,不做無關(guān)的動作。 (4)要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋
務(wù)管控操作手冊-深度接觸 一、深度接觸的基本定義 二、深度接觸的成功標(biāo)準(zhǔn) 三、深度接觸的項目進(jìn)度 四、深度接觸的工作任務(wù)清單 五、深度接觸的常見活動 六、深度接觸的常用方法、策略、話術(shù) 找不到伙伴的應(yīng)對策略 遭到“目標(biāo)伙伴”拒絕的應(yīng)對策略 “目標(biāo)伙伴”傾向競爭對手的應(yīng)對策略 伙伴需求、愛好不清的應(yīng)對策略 伙伴提出不合理需求的應(yīng)對策略 伙伴不穩(wěn)定的應(yīng)對策略 七、深度接觸常用工具及表單 八、深度接觸對
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
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