政務(wù)服務(wù)大廳三方調(diào)研 大宋打通辦事 “堵點” （深圳三方調(diào)查）

時間：2025-09-29作者：深圳大宋咨詢有限公司瀏覽：70

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• 梅州問卷調(diào)查

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• 汽車 4S 店新車銷售密采（廣州汽車門店密采）

  新車銷售是汽車門店的場景，（廣州汽車門店密采）（三方市場調(diào)研）（消費者調(diào)查）銷售顧問的度、價格透明度、服務(wù)響應(yīng)速度，直接影響消費者購車決策。但不少門店存在 “重推銷輕講解”“價格模糊” 等問題，總部難通過常規(guī)巡檢發(fā)現(xiàn)真實服務(wù)狀態(tài)。為評估門店銷售能力，大宋咨詢針對汽車 4S 店新車銷售設(shè)計 “神秘顧客全流程密采方案”，覆蓋 “到店接待 - 車型講解 - 試駕體驗 - 議價成交 - 售后跟進” 全鏈路

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• 社區(qū)干洗店神秘顧客：大宋護好衣物洗護安全（神秘顧客）

  社區(qū)干洗店，（深圳神秘顧客）（神秘顧客公司）（神秘顧客暗訪）（消費者）作為居民衣物護理的剛性需求之選，在日常生活中扮演著的角色。然而，“洗壞推諉”“價格亂報”“不到位”等諸多問題卻如陰霾般籠罩，時常令居民心生煩悶。部分干洗店洗壞羊毛大衣后，僅愿以洗衣費 3 倍作為賠償；有的雖標(biāo)注“精洗”，實際操作卻不過是普通水洗流程。此類隱性問題，依靠居民投訴難以從根本上解決，總部也難以對各門店的操作進行實時管控