ISO20000-確定服務管理系統(tǒng)的范圍

時間：2020-09-04

作者：廣匯聯(lián)合（北京）認證服務有限公司

詞條
詞條說明
ISO27001--信息安全管理過程中遇到問題的解決思路
ISO 27001 信息安全管理本質(zhì)就是人與事的關系，是人根據(jù)制度和流程，采用適宜的方法、工具和手段去降低風險。風險是安全管理的對象，人員、流程、手段是安全管理基本要素，其中人員是根本，流程是**，手段是支撐。培養(yǎng)和建立一支高效干練的人員隊伍參與 ISO 27001 信息安全管理的人員應組成一個強有力的管理組織，分工明確、溝通順暢、協(xié)調(diào)有力，運作高效。通常安全管理組織應是扁平化的，以便發(fā)現(xiàn)
ISO20000認證好處
解決問題企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理
ISO27000中的PDCA四個階段
策劃階段，組織應：定義ISMS的范圍和方針；定義風險評估的系統(tǒng)性方法；識別風險；應用組織確定的系統(tǒng)性方法評估風險；識別并評估可選的風險處理方式；選擇控制目標與控制方式；當決定接受剩余風險時應獲得管理者同意，并獲得管理者授權開始運行信息安全管理體系。實施階段，組織應該實施選擇的控制，包括：實施特定的管理程序；實施所選擇的控制；運作管理；實施能夠促進安全事件檢測和響應的程序和
ISO20000-確定服務管理系統(tǒng)的范圍
1、所需活動組織確定信息服務管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。 2、說明此必要活動的目的是使用收集到的內(nèi)外部因素和相關方的要求，以明確界定那些組織部分和那些服務將包括在信息服務管理體系中。因此，建立范圍是決定實施信息服務管理體系的所有其他活動的必要基礎的關鍵活動。組織在確定信息服務管理體系范圍時考慮以下輸入： a）內(nèi)部和外部因素； b）相關方的需求和期望； c）向客戶提供的服務或服