詞條
詞條說(shuō)明
電話錄音系統(tǒng)概述電話錄音系統(tǒng)用于實(shí)時(shí)地監(jiān)控和記錄電話通訊信息,包括電話號(hào)碼、呼叫時(shí)間、通話內(nèi)容等。有著服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、營(yíng)銷分析,和解決糾紛等重要作用。一般來(lái)說(shuō)電話錄音系統(tǒng)包括并發(fā)錄音、實(shí)時(shí)監(jiān)聽、數(shù)據(jù)編輯和話務(wù)統(tǒng)計(jì)等,并支持完整的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能。高度產(chǎn)品化的系統(tǒng)設(shè)計(jì),即裝即用,并可提供完善的二次開發(fā)接口,用于定制的項(xiàng)目開發(fā),或與已有的CRM系統(tǒng)結(jié)合。電話錄音系統(tǒng)廣泛地成功應(yīng)用于呼叫中心、客服熱線、電話營(yíng)
電話錄音盒的功能非常齊全,它能夠?qū)崿F(xiàn)全天24小時(shí)不停歇錄音,多條線路互不干擾地同時(shí)錄音,能對(duì)其中任何一條線路的實(shí)時(shí)通話進(jìn)行監(jiān)聽,能夠在網(wǎng)絡(luò)和本機(jī)中查詢或者監(jiān)聽任何聲音,以上是電話錄音盒的主要功能。除此之外,它還能實(shí)現(xiàn)錄音和放音的增益控制,保持兩者音量的平衡,能夠同時(shí)記錄和顯示DTMF和FSK的來(lái)電和撥出號(hào)碼,對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行分類管理,對(duì)通話做出統(tǒng)計(jì),打印電話單,轉(zhuǎn)變錄音文件格式,整理和記錄客戶電話,
電話錄音盒是連接電腦工作的,錄音文件直接存儲(chǔ)在電腦硬盤上,錄音及回放全是數(shù)碼方式,高保真原音再現(xiàn),數(shù)據(jù)采用最新壓縮方法,每路每小時(shí)約5.8兆,即40G硬盤約可連接錄音7000小時(shí)左右。 電腦硬盤空間越大,連續(xù)錄音時(shí)間就越長(zhǎng)。主要功能:可以實(shí)現(xiàn)多路通話錄音;·監(jiān)聽任一路的實(shí)時(shí)通話情況;·在本機(jī)和網(wǎng)絡(luò)查詢、監(jiān)聽任一個(gè)錄音;·系統(tǒng)24小時(shí)不間斷錄音;·所有功能均可實(shí)時(shí)進(jìn)行;·支持DTMF和FSK來(lái)電和撥
聯(lián)系人: 張楚全
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