電話錄音盒的功能有哪些？

時(shí)間：2020-09-15作者：深圳市億視電子技術(shù)發(fā)展有限公司瀏覽：1924

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  詞條說明

• 【電話錄音系統(tǒng)】電話錄音系統(tǒng)概述

  電話錄音系統(tǒng)概述電話錄音系統(tǒng)用于實(shí)時(shí)地監(jiān)控和記錄電話通訊信息，包括電話號(hào)碼、呼叫時(shí)間、通話內(nèi)容等。有著服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、營銷分析，和解決糾紛等重要作用。一般來說電話錄音系統(tǒng)包括并發(fā)錄音、實(shí)時(shí)監(jiān)聽、數(shù)據(jù)編輯和話務(wù)統(tǒng)計(jì)等，并支持完整的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能。高度產(chǎn)品化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，即裝即用，并可提供完善的二次開發(fā)接口，用于定制的項(xiàng)目開發(fā)，或與已有的CRM系統(tǒng)結(jié)合。電話錄音系統(tǒng)廣泛地成功應(yīng)用于呼叫中心、客服熱線、電話營

• 電話錄音儀的性能特點(diǎn)

  性能特點(diǎn)：1) 嵌入式架構(gòu)，不需要計(jì)算機(jī)，接上電源即可工作，方便可靠，防病毒2) 自動(dòng)記錄來電、去電、未接號(hào)碼、通話時(shí)間、通話內(nèi)容等通話信息3) 獨(dú)特的音量自動(dòng)增益控制(agc)技術(shù)，確保通話雙方音量平衡，語音清晰4) 獨(dú)特的dsp算法，確保主叫號(hào)碼(dtmf/fsk)和dtmf按鍵在各種線路環(huán)境下準(zhǔn)確接收5) 可選擇sd卡或sata硬盤存儲(chǔ)通話信息，sd卡可達(dá)32g，硬盤可達(dá)500g以上6) 硬

• 【電話錄音系統(tǒng)】電話錄音系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成

  電話錄音系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成一般情況下主要包括計(jì)算機(jī),語音采集壓縮卡(俗稱錄音卡),錄音軟件三部分.1.計(jì)算機(jī)部分:由于有些部門需要常年24小時(shí)不間斷運(yùn)行,所以經(jīng)常采用工控機(jī)或高品質(zhì)的服務(wù)器.2.語音壓縮采集卡:采集電話上的語音信號(hào),并按照國際電聯(lián)(ITU)標(biāo)準(zhǔn)壓縮成為數(shù)字信號(hào),以便于存儲(chǔ),并在錄音內(nèi)容回放時(shí)將數(shù)字信號(hào)還原為模擬(音頻)信號(hào).3.錄音軟件:是系統(tǒng)的管理軟件,負(fù)責(zé)判斷每次電話錄音的開始結(jié)束

• 什么是呼叫中心電話錄音系統(tǒng)

  電話錄音系統(tǒng)又分為兩種錄音模式：軟件錄音和硬件錄音。軟件錄音：通過專業(yè)的錄音軟件實(shí)時(shí)對(duì)電話進(jìn)行錄音。并且可以在系統(tǒng)上隨時(shí)可查到相應(yīng)的錄音隨時(shí)收聽下載。硬件錄音：通過硬件錄音設(shè)備進(jìn)行錄音。同時(shí)錄音是儲(chǔ)存在設(shè)備里面的。同樣也是可以隨時(shí)調(diào)取。錄音功能可以起到一個(gè)監(jiān)聽的效果，有利于公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管，從而提高了員工的工作效率；錄音功能可以降低客服人員在與客戶溝通時(shí)出現(xiàn)不當(dāng)語言的幾率；當(dāng)客服與客戶發(fā)生矛盾的時(shí)候，