詞條
詞條說明
不良質(zhì)量成本概述不良質(zhì)量成本(COPQ)是指由于質(zhì)量不良而造成的成本損失,或者說是由于我們沒有“**次就把正確的事情做正確”而額外付出的成本。由于質(zhì)量不良而造成的成本損失是十分驚人的,遺憾的是這部分成本往往不為人們所知。不良質(zhì)量成本應等于內(nèi)部損失成本與外部損失成本之和。不良質(zhì)量成本的研究意義研究與不良質(zhì)量相關(guān)的成本主要出于以三個方面的理由:①定量闡明質(zhì)量問題的規(guī)模以明確質(zhì)量改進的必要性。②引導質(zhì)量
1.??企業(yè)需求分析?明確企業(yè)需求?企業(yè)需求分析?潛在需求分析2.咨詢過程策劃?全期工作計劃?咨詢階段計劃?定期工作效果評價3.體系診斷?診斷計劃?現(xiàn)場實施?診斷報告?改進建議4.體系分析?企業(yè)顧客需求分析?現(xiàn)有管理體系分析?薄弱環(huán)節(jié)分析?
(6)關(guān)于在檢測點上設置控制點的問題有些產(chǎn)品在其工藝流程中設有檢測點,用以檢查產(chǎn)品質(zhì)量特性是否達到設計一要求但有些組織把檢測點一律當成控制點,這種作法是否合適還要做具體分析。一般說來,產(chǎn)品流到檢測點時,其質(zhì)量特性早已形成而檢測點又無法控制影響質(zhì)量的因素,只能判定產(chǎn)品質(zhì)量的“結(jié)果”。在這種情況下,將該檢測點當成控制點,實際上無法進行過程控制,這樣設置控制點是不正確的。但在下述情況下,也可在檢測點上設
任何組織首先關(guān)心的是其產(chǎn)品質(zhì)量。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多,單純依靠檢驗只不過是從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品,不可能以較佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。??????? 一個組織所建立和實施的質(zhì)量體系應能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標,確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài),無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務,所有的控制應針對減少
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