詞條
詞條說(shuō)明
ISO 14001:2004標(biāo)準(zhǔn)(以下簡(jiǎn)稱新版標(biāo)準(zhǔn))于2004年11月15日發(fā)布后,國(guó)際認(rèn)可論壇(IAF)為了適應(yīng)認(rèn)證審核的需要,在與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)協(xié)商的基礎(chǔ)上,在(IAF GD4:2004 IAF:關(guān)于獲得認(rèn)可的認(rèn)證從ISO14001:1996到ISO 14001:2004的轉(zhuǎn)換計(jì)劃》中規(guī)定:到2006年5月15日,所有基于ISO 14001:1996標(biāo)準(zhǔn)而頒發(fā)的證書(shū)將全部失效,新證書(shū)
ISO/TS 16949概況 ISO/TS 16949是由IATF成員共同制定的,并提交國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)予以批準(zhǔn)和出版。該文件是以ISO 9001:2000、 EAQF(法國(guó))、QS-9000(美國(guó))及VDA 6.1(德國(guó))為基礎(chǔ)形成的共同的汽車質(zhì)量體系要求。該文件通過(guò)顧客特殊性要求相配合,規(guī)定了在汽車供應(yīng)鏈中所應(yīng)用的質(zhì)量體系要求。 ISO/TS 16949:2002正式在2002年3月1
五星售后服務(wù)認(rèn)是指對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證,以確認(rèn)其售后服務(wù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求,提供的售后支持和滿意度。具體的五星售后服務(wù)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和要求可能因認(rèn)證機(jī)構(gòu)和行業(yè)而有所不同,以下是一般的認(rèn)證要點(diǎn):?售后服務(wù)流程:企業(yè)需要建立完善的售后服務(wù)流程,包括客戶反饋接收、問(wèn)題診斷、解決方案提供、服務(wù)執(zhí)行和跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。售后服務(wù)人員:企業(yè)需要培訓(xùn)和管理的售后服務(wù)人員,確保其具備良好的技術(shù)能力、溝通
社會(huì)責(zé)任管理體系(Social Responsibility Management System,SRMS)是指企業(yè)建立和實(shí)施的一套管理體系,旨在管理和推動(dòng)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的表現(xiàn)和實(shí)踐。社會(huì)責(zé)任管理體系幫助企業(yè)識(shí)別、評(píng)估和管理與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì),確保企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)方面的可持續(xù)發(fā)展。以下是一般的社會(huì)責(zé)任管理體系的要素:?政策和目標(biāo):和實(shí)施社會(huì)責(zé)任政策和目標(biāo),明確企業(yè)在經(jīng)濟(jì)
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