詞條
詞條說(shuō)明
(一)確定需求在搭建呼叫中心系統(tǒng)前要有明確的規(guī)劃,包括戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃。呼叫中心要以客戶(hù)為中心,首先要確定的是行業(yè)特點(diǎn)以及目標(biāo)定位,明白公司要建立怎樣的營(yíng)銷(xiāo)體系,客群細(xì)分定位是怎樣的,以及針對(duì)不同客群的差異化戰(zhàn)略是怎樣的,怎么維護(hù)客戶(hù)關(guān)系和拓展新客戶(hù)等問(wèn)題。業(yè)務(wù)規(guī)劃其實(shí)是對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實(shí)施,在呼叫中心系統(tǒng)這一板塊,業(yè)務(wù)類(lèi)型包括:咨詢(xún)業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)的相關(guān)服務(wù);售后服務(wù),處理售后問(wèn)題以及
網(wǎng)絡(luò)電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)到底是什么?
電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)也叫外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。調(diào)查表明,電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以有效提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作效率,降低企業(yè)的銷(xiāo)售成本,方便管理者對(duì)銷(xiāo)售代表進(jìn)行考核。目前已成功應(yīng)用于電信、航空、保險(xiǎn)、證券、**企業(yè)等不**業(yè)的客戶(hù),并獲得廣泛**。什么*好?企業(yè)很頭疼。在“免流量”手機(jī)*的幫助下,一個(gè)**長(zhǎng)途電話可能馬上就能省下幾十塊錢(qián)的電話費(fèi)。那么,這個(gè)“神奇”的*經(jīng)歷了怎樣的前世?互聯(lián)網(wǎng)電話較
??????? 為了提高企業(yè)的信譽(yù),提高企業(yè)的效率,較好的維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,有效的管理客戶(hù)信息,越來(lái)越多的企業(yè)選擇建設(shè)呼叫中心系統(tǒng),但是除了功能之外,企業(yè)也較加注重成本。然后是呼叫中心系統(tǒng)它到底值多少錢(qián)?費(fèi)用包括什么?呼叫中心系統(tǒng)的成本結(jié)構(gòu)服務(wù)器成本:根據(jù)用戶(hù)需要建設(shè)的呼叫中心的規(guī)模(坐席數(shù))和具體的業(yè)務(wù)情況,需要配置的服務(wù)器數(shù)量也
銷(xiāo)售機(jī)器人的效果,我不知道銷(xiāo)售機(jī)器人的效果。面對(duì)新事物,有各種各樣的問(wèn)題是正常的,但經(jīng)過(guò)時(shí)間的考驗(yàn),各種各樣的問(wèn)題自然會(huì)消失。電話營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展較快的營(yíng)銷(xiāo)形式。即便如此,電話營(yíng)銷(xiāo)還有競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶(hù)難以找到、銷(xiāo)售成本高、人員流動(dòng)大、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、工作時(shí)間無(wú)效等諸多缺點(diǎn)。電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人是為這些問(wèn)題開(kāi)發(fā)的。它專(zhuān)門(mén)用于篩選**個(gè)電話的意向。電話營(yíng)銷(xiāo)人員不再需要在**個(gè)電話上浪費(fèi)大量的時(shí)間
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