客戶管理系統(tǒng)在呼叫中心的應(yīng)用

時間：2019-11-11作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：161

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• 詞條

  詞條說明

• 外呼系統(tǒng)——助力企業(yè)銷售+服務(wù)雙保障

  外呼系統(tǒng)是通過使用電話通信及計算機技術(shù)，來實現(xiàn)有計劃、有組織、高效率地擴大顧客群體、推廣公司產(chǎn)品、提高顧客滿意度、維護顧客關(guān)系等市場行為的產(chǎn)品，成功的外呼系統(tǒng)應(yīng)該使電話雙方都能體會到電話營銷所帶來的**。八百呼外呼系統(tǒng)，可以大大提升打電話的效率，以及統(tǒng)計與監(jiān)管相關(guān)工作量，同時讓客戶及時得到所需的資訊與服務(wù)，避免被重復(fù)營銷。能夠?qū)崿F(xiàn)對電話名單存儲的登記，記錄撥打情況，從而名單可以有效的反復(fù)使用；對產(chǎn)

• 呼叫中心系統(tǒng)接口能做哪些？

  呼叫中心系統(tǒng)是各大中型企業(yè)在客戶服務(wù)方面經(jīng)常配備的專業(yè)系統(tǒng)設(shè)備。呼叫中心系統(tǒng)能夠處理各種各樣的客戶投訴、意見反饋以及實時跟蹤等各種業(yè)務(wù)類型。與傳統(tǒng)人工化的呼叫不同，現(xiàn)代的呼叫中心系統(tǒng)具有較高的技術(shù)含量，能夠?qū)崿F(xiàn)的功能更多，那么呼叫中心系統(tǒng)具體能夠?qū)崿F(xiàn)哪些功能要求呢? ??? ? ? **，八百呼呼叫中心系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)自動呼叫分配功能，對接企業(yè)的客戶管

• 外呼系統(tǒng)是什么

  外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。預(yù)測型撥號將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到

• 電話錄音系統(tǒng)

  電話錄音系統(tǒng)AOFAX電話錄音系統(tǒng)具備功能如下：一、實時錄音功能AOFAX電話錄音系統(tǒng)，支持配置服務(wù)器工作各項參數(shù)（如*硬盤、撥號前綴等），以及實時顯示工作人員簽到情況、電話線路通話動態(tài)和硬盤剩余容量等。支持在本機上實時監(jiān)聽任意線路的通話內(nèi)容。當(dāng)需要手機溝通時，也可以設(shè)置漫游轉(zhuǎn)接手機，實現(xiàn)手機電話雙重錄音，讓調(diào)度工作的錄音無一遺漏。二、遠程錄音監(jiān)控雖然變電站分布在不同的地方，但是可以借助AOFA