呼叫中心系統(tǒng)能企業(yè)戶(hù)帶來(lái)哪些實(shí)際應(yīng)用

時(shí)間：2019-11-18作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：247

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 【回訪】——智能語(yǔ)音機(jī)器人系統(tǒng)

  客戶(hù)需求每天接到并處理來(lái)自全國(guó)的大量訂單，客戶(hù)希望建立智能語(yǔ)音機(jī)器人， 節(jié)約人力成本，用電話(huà)機(jī)器人與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音交互，保證客戶(hù)良好體驗(yàn)的同時(shí)減少人工投入。 解決方案 1、 話(huà)術(shù)模板庫(kù)：一鍵復(fù)制行業(yè)話(huà)術(shù)模板，關(guān)鍵詞庫(kù)，輕松完善對(duì)話(huà)場(chǎng)景 2、 任務(wù)分配：系統(tǒng)自動(dòng)分配任務(wù)，員工不用撥號(hào) 3、 還原真實(shí)對(duì)話(huà)：支持跳轉(zhuǎn)、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能4、 方言識(shí)別：關(guān)鍵詞測(cè)試，準(zhǔn)確翻譯

• 語(yǔ)音機(jī)器人 組成電銷(xiāo)機(jī)器人的三大技術(shù)

  現(xiàn)在機(jī)器人正活潑在咱們的日子傍邊，在憂(yōu)慮未來(lái)機(jī)器人是否會(huì)替代人類(lèi)之前，現(xiàn)在的機(jī)器人顯著對(duì)咱們的作業(yè)或者是日子都是便當(dāng)?shù)?，它可以替代人?lèi)去做那些既單調(diào)又浪費(fèi)時(shí)間的重復(fù)性的作業(yè)，尤其是需求一向重復(fù)撥打電話(huà)，從成千上百個(gè)電話(huà)號(hào)碼中帥選出意向客戶(hù)的出售作業(yè)，電銷(xiāo)機(jī)器人的功率比人工的要高得多。而電銷(xiāo)機(jī)器人之所以能有這么高的功率，能一向做單調(diào)重復(fù)的作業(yè)，首要是因?yàn)闃?gòu)成它所需的三大技能：語(yǔ)音組成 tts，語(yǔ)音辨

• 呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接的幾種常見(jiàn)方式

  呼叫中心接口對(duì)接的方式多樣，主要分為三類(lèi)，此篇文章主要分析這三種方式的優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況考慮和呼叫中心對(duì)接的方式。1.?通過(guò)直接操作數(shù)據(jù)庫(kù)的方式，將對(duì)方*的數(shù)據(jù)導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng)。為安全性和數(shù)據(jù)完整性的考慮，**由對(duì)方系統(tǒng)技術(shù)人員提供數(shù)據(jù)源。此方式往往用于對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)效性要求不高的場(chǎng)景。優(yōu)點(diǎn)：工作量相對(duì)較小、效率較高。缺點(diǎn)：靈活性不好，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)要求高。?2.通過(guò)程序接

• IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

  IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)IP云錄音系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電話(huà)錄音系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用到各行各業(yè)，包括服務(wù)熱線電話(huà)錄音，投訴電話(huà)錄音，呼叫中心錄音，銀行工作人員錄音，保險(xiǎn)行業(yè)辦公錄音，電力、鐵路、交通、采礦調(diào)度錄音，公安報(bào)警電話(huà)錄音等，通過(guò)電話(huà)錄音，考核服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，做為處理投訴事件的證據(jù)，做為解決糾紛的依據(jù)，做為工作人員的工作監(jiān)督，IP電話(huà)資費(fèi)低廉、通話(huà)清晰、方便組網(wǎng)等優(yōu)勢(shì)，