詞條
詞條說明
客戶需求每天接到并處理來自全國的大量訂單,客戶希望建立智能語音機(jī)器人, 節(jié)約人力成本,用電話機(jī)器人與客戶進(jìn)行語音交互,保證客戶良好體驗(yàn)的同時(shí)減少人工投入。 解決方案 1、 話術(shù)模板庫:一鍵復(fù)制行業(yè)話術(shù)模板,關(guān)鍵詞庫,輕松完善對話場景 2、 任務(wù)分配:系統(tǒng)自動(dòng)分配任務(wù),員工不用撥號(hào) 3、 還原真實(shí)對話:支持跳轉(zhuǎn)、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能4、 方言識(shí)別:關(guān)鍵詞測試,準(zhǔn)確翻譯
呼叫中心是一些企業(yè)急缺配備的業(yè)務(wù)單位,可是許多企業(yè)還不掌握該如何選擇呼叫中心,企業(yè)搭建呼叫中心要思考什么問題呢,今日我們就來具體的開展詳細(xì)介紹。1、可靠性企業(yè)配備呼叫中心的目標(biāo)也是因?yàn)榭梢愿斓呐c客戶溝通,因此系統(tǒng)軟件的可靠性是非常重要的。一個(gè)不穩(wěn)定的系統(tǒng)軟件,較有可能讓客服人員在與意向客戶開展溝通交流時(shí)忽然終斷,那麼這一顧客就很有可能外流掉。一般呼叫中心系統(tǒng)軟件的可靠性主要是由其系統(tǒng)核心互換(C
呼叫中心系統(tǒng)能企業(yè)戶帶來哪些實(shí)際應(yīng)用
呼叫中心系統(tǒng)對企業(yè)而言有哪些實(shí)際的作用,呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)在國內(nèi)引進(jìn)以來,從較初級(jí)的依靠人工的方式呼入呼出業(yè)務(wù)的形式,發(fā)展至*二代和*三代的具有人工智能,語音導(dǎo)航,大數(shù)據(jù)分析,批量外呼,號(hào)碼隱藏等多項(xiàng)高科技產(chǎn)品,相信不同的企業(yè)對呼叫中心系統(tǒng)給他們帶來的價(jià)值也有著不同的觀念。?? ? 當(dāng)然呼叫中心系統(tǒng)也隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不斷的發(fā)展根據(jù)客戶的需求也不斷的更新和挖掘,往后呼叫中心
【呼叫系統(tǒng)搭建】呼叫中心系統(tǒng)的系統(tǒng)簡介
系統(tǒng)簡介1.CTI呼叫中心服務(wù)器CTI呼叫處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)屏幕彈出并實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移,使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上;呼叫跟蹤管理;基于計(jì)算機(jī)的電話智能路由選擇;個(gè)人化問候語;來話和去話管理;座席終端的"軟電話"功能;通話過程中的在線錄音功能。2.交互式語音應(yīng)答子系統(tǒng)(IVR)IVR可分2種。一種是普通型的語音導(dǎo)航IVR,即根據(jù)按鍵選擇引導(dǎo)客戶。另外一種是可編程的IVR,需要一定的二次開發(fā)和后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
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網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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