詞條
詞條說(shuō)明
【傳統(tǒng)實(shí)業(yè)】——智能客戶(hù)呼叫系統(tǒng)
客戶(hù)需求 為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展,客戶(hù)原有呼叫系統(tǒng)升級(jí)改造,重建客服呼叫系統(tǒng)。 解決方案 1、對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng),數(shù)據(jù)共享,集成化管理; 2、定制呼叫熱線、智能導(dǎo)航、 ACD隊(duì)列, 提高業(yè)務(wù)效率; 3、打通服務(wù)系統(tǒng)與各門(mén)店,對(duì)接微信工單系統(tǒng); 4、 呼叫管理/監(jiān)控/統(tǒng)計(jì)模塊; 5、配置知識(shí)庫(kù)模塊。
【呼叫系統(tǒng)搭建】呼叫中心系統(tǒng)的系統(tǒng)簡(jiǎn)介
系統(tǒng)簡(jiǎn)介1.CTI呼叫中心服務(wù)器CTI呼叫處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)屏幕彈出并實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移,使客戶(hù)的信息顯示在接線員的屏幕上;呼叫跟蹤管理;基于計(jì)算機(jī)的電話智能路由選擇;個(gè)人化問(wèn)候語(yǔ);來(lái)話和去話管理;座席終端的"軟電話"功能;通話過(guò)程中的在線錄音功能。2.交互式語(yǔ)音應(yīng)答子系統(tǒng)(IVR)IVR可分2種。一種是普通型的語(yǔ)音導(dǎo)航IVR,即根據(jù)按鍵選擇引導(dǎo)客戶(hù)。另外一種是可編程的IVR,需要一定的二次開(kāi)發(fā)和后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)
的主要作用是什么?企業(yè)已經(jīng)有一定的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),怎么才能把產(chǎn)品宣傳出去,怎么才能找到客戶(hù),怎么才能及時(shí)提供良好的服務(wù),怎么才能進(jìn)行科學(xué)有效的管理?告訴你。?目前很多企業(yè)都是利用微信、QQ聊天、電話營(yíng)銷(xiāo)等等尋找意向客戶(hù),再通過(guò)電話溝通引導(dǎo)客戶(hù)簽單,銷(xiāo)售員每天、每周、每月的工作計(jì)劃和任務(wù),由銷(xiāo)售經(jīng)理和主管進(jìn)行考核,長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有出單的銷(xiāo)售員再次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),新員工幾個(gè)月還沒(méi)有出
依據(jù)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),判別一個(gè)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量,有以下幾個(gè)維度:功用性、牢靠性、易用性、功率、保護(hù)性、可移植性,電銷(xiāo)機(jī)器人的選擇也是相同的。1、看電銷(xiāo)機(jī)器人是否具有咱們所需求的功用,咱們需求電銷(xiāo)機(jī)器人可以替代人工進(jìn)行電話呼叫,記載剖析通話內(nèi)容,一起可以**合作人工,以及其他個(gè)性化定制需求,所以電銷(xiāo)機(jī)器人至少需求有呼叫功用、記載剖析、人機(jī)協(xié)作、個(gè)性化定制等功用;2、看電銷(xiāo)機(jī)器人的牢靠程度,單看產(chǎn)品,應(yīng)該具
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
微 信: 13102396555
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
手 機(jī): 13102396555
電 話: 400-8503-800
地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com