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時(shí)間：2020-06-12作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：253

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 【傳統(tǒng)實(shí)業(yè)】——智能客戶(hù)呼叫系統(tǒng)

  客戶(hù)需求 為適應(yīng)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展，客戶(hù)原有呼叫系統(tǒng)升級(jí)改造，重建客服呼叫系統(tǒng)。 解決方案 1、對(duì)接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)共享，集成化管理； 2、定制呼叫熱線、智能導(dǎo)航、 ACD隊(duì)列， 提高業(yè)務(wù)效率； 3、打通服務(wù)系統(tǒng)與各門(mén)店，對(duì)接微信工單系統(tǒng)； 4、 呼叫管理/監(jiān)控/統(tǒng)計(jì)模塊； 5、配置知識(shí)庫(kù)模塊。

• 【呼叫系統(tǒng)搭建】呼叫中心系統(tǒng)的系統(tǒng)簡(jiǎn)介

  系統(tǒng)簡(jiǎn)介1.CTI呼叫中心服務(wù)器CTI呼叫處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)屏幕彈出并實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移，使客戶(hù)的信息顯示在接線員的屏幕上；呼叫跟蹤管理；基于計(jì)算機(jī)的電話智能路由選擇；個(gè)人化問(wèn)候語(yǔ)；來(lái)話和去話管理；座席終端的"軟電話"功能；通話過(guò)程中的在線錄音功能。2.交互式語(yǔ)音應(yīng)答子系統(tǒng)（IVR）IVR可分2種。一種是普通型的語(yǔ)音導(dǎo)航IVR，即根據(jù)按鍵選擇引導(dǎo)客戶(hù)。另外一種是可編程的IVR，需要一定的二次開(kāi)發(fā)和后臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)

• VS傳統(tǒng)固話

  的主要作用是什么？企業(yè)已經(jīng)有一定的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，怎么才能把產(chǎn)品宣傳出去，怎么才能找到客戶(hù)，怎么才能及時(shí)提供良好的服務(wù)，怎么才能進(jìn)行科學(xué)有效的管理？告訴你。?目前很多企業(yè)都是利用微信、QQ聊天、電話營(yíng)銷(xiāo)等等尋找意向客戶(hù)，再通過(guò)電話溝通引導(dǎo)客戶(hù)簽單，銷(xiāo)售員每天、每周、每月的工作計(jì)劃和任務(wù)，由銷(xiāo)售經(jīng)理和主管進(jìn)行考核，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有出單的銷(xiāo)售員再次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，新員工幾個(gè)月還沒(méi)有出

• 電銷(xiāo)機(jī)器人的挑選方法

  依據(jù)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，判別一個(gè)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，有以下幾個(gè)維度：功用性、牢靠性、易用性、功率、保護(hù)性、可移植性，電銷(xiāo)機(jī)器人的選擇也是相同的。1、看電銷(xiāo)機(jī)器人是否具有咱們所需求的功用，咱們需求電銷(xiāo)機(jī)器人可以替代人工進(jìn)行電話呼叫，記載剖析通話內(nèi)容，一起可以**合作人工，以及其他個(gè)性化定制需求，所以電銷(xiāo)機(jī)器人至少需求有呼叫功用、記載剖析、人機(jī)協(xié)作、個(gè)性化定制等功用;2、看電銷(xiāo)機(jī)器人的牢靠程度，單看產(chǎn)品，應(yīng)該具