詞條
詞條說(shuō)明
錄音管理系統(tǒng)方便了坐席與客戶之間對(duì)話,因?yàn)殇浺艄芾硐到y(tǒng)是全程實(shí)時(shí)記錄并且上傳語(yǔ)音到云服務(wù)器的。這些錄音內(nèi)容可以用作解決客戶糾紛,或者用來(lái)分析客戶需求,了解市場(chǎng)需求,**市場(chǎng)良好地位。錄音在通話過(guò)程中無(wú)疑是很重要的一點(diǎn)。因?yàn)榭蛻艏m紛是難免的,現(xiàn)在的錄音內(nèi)容可以用作法律證據(jù)提供,而實(shí)時(shí)高質(zhì)量的錄音無(wú)疑將作為較有利的證據(jù)。企業(yè)和客戶誰(shuí)都不想發(fā)生糾紛,但是一旦有這種情況,錄音系統(tǒng)能夠提供的是較有說(shuō)服力的。
客戶需求每天接到并處理來(lái)自全國(guó)的大量訂單,客戶希望建立智能語(yǔ)音機(jī)器人, 節(jié)約人力成本,用電話機(jī)器人與客戶進(jìn)行語(yǔ)音交互,保證客戶良好體驗(yàn)的同時(shí)減少人工投入。 解決方案 1、 話術(shù)模板庫(kù):一鍵復(fù)制行業(yè)話術(shù)模板,關(guān)鍵詞庫(kù),輕松完善對(duì)話場(chǎng)景 2、 任務(wù)分配:系統(tǒng)自動(dòng)分配任務(wù),員工不用撥號(hào) 3、 還原真實(shí)對(duì)話:支持跳轉(zhuǎn)、等待、打斷、多通訊信息保存、通訊信息保存去空白等功能4、 方言識(shí)別:關(guān)鍵詞測(cè)試,準(zhǔn)確翻譯
八百呼呼叫中心系統(tǒng)接口--各行業(yè)全渠道整合*
八百呼呼叫中心對(duì)于不同的行業(yè)需求,呼叫中心系統(tǒng)API的功能模塊也各不相同,此外呼叫信息系統(tǒng)與多媒體平臺(tái)的結(jié)合也非常廣泛,較大程度滿足企業(yè)與客戶對(duì)接要求。八百呼針對(duì)不**業(yè)的性質(zhì)從近千家合作企業(yè)中提煉出各行業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接升級(jí)的必要板塊。一起來(lái)了解看看吧。金融催收與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接提高內(nèi)部溝通效率支持分案處理模式自動(dòng)語(yǔ)音催收多維記錄查詢?校園管理與原業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接提高撥號(hào)準(zhǔn)確率,
八百呼移動(dòng)派單,*提升客戶服務(wù)品質(zhì)
新服務(wù)一體化方案深入客戶現(xiàn)場(chǎng),八百呼將云客服與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)相融合,為企業(yè)提供一個(gè)全新的新客戶服務(wù)體系。深度融合了在線客服、呼叫中心、智能機(jī)器人、工單系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)派單,智能驅(qū)動(dòng)每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),營(yíng)造了一個(gè)智能便攜的服務(wù)環(huán)境,為客戶打造了行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)體系。?傳統(tǒng)派單存在的痛點(diǎn)傳統(tǒng)派單的客戶管理系統(tǒng)只覆蓋PC端,人工座席接聽(tīng)處理訂單,且不能提供二十四小時(shí)的服務(wù)。服務(wù)過(guò)程會(huì)因?yàn)闀r(shí)間差、處理不及時(shí)等
公司名: 重慶決明科技有限公司
聯(lián)系人: 八百呼
電 話: 400-8503-800
手 機(jī): 13102396555
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地 址: 重慶江北觀音橋 成都 武漢 深圳
郵 編:
網(wǎng) 址: ljyjh.cn.b2b168.com
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