呼叫中心如何對(duì)接企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)？

時(shí)間：2022-01-18作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：446

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 教育培訓(xùn)業(yè)解決方案

  教育培訓(xùn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，前期投入大量的市場(chǎng)推廣資金，提高**度。學(xué)員會(huì)直接致電**培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行教育咨詢。所以，咨詢服務(wù)能力直接影響學(xué)員是否選擇相應(yīng)的培訓(xùn)課程，另外現(xiàn)有學(xué)員也需要查詢課程安排、課程試聽(tīng)、預(yù)約報(bào)名等需求。 很多擁用一個(gè)或多個(gè)校區(qū)，位置分散，校區(qū)之間存在信息隔離，不方便統(tǒng)一管理，且溝通成本高。教育行業(yè)構(gòu)建呼叫中心平臺(tái)，為銷(xiāo)售部門(mén)提供銷(xiāo)售工具，為客服部門(mén)提供售后服務(wù)工具,將公司的推廣、營(yíng)銷(xiāo)、

• 【電視購(gòu)物】——電視購(gòu)物呼叫系統(tǒng)

  行業(yè)背景：電視購(gòu)物就是通過(guò)電視發(fā)布商品信息，利用電話聯(lián)系送貨上門(mén)，以“無(wú)店鋪銷(xiāo)售” 模式而著稱，具有特立的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。電視購(gòu)物迎合了現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式。消費(fèi)者只要一個(gè)電話，就有人將其所訂購(gòu)的產(chǎn)品送貨上門(mén)，大大提高了工作效率。 面臨困難： ??行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇、營(yíng)銷(xiāo)成本的不斷攀升，商家對(duì)提高電話銷(xiāo)售的成交率有待提高； ??當(dāng)電視媒體廣告播出以后，呼叫業(yè)務(wù)涌入，大量的業(yè)務(wù)信息處理不及時(shí)， 導(dǎo)致資源

• 八百呼系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題答疑

  常見(jiàn)問(wèn)題 我有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，能否通過(guò)八百呼系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理？ 答：當(dāng)然可以，只需要通過(guò)八百呼系統(tǒng)的中心平臺(tái)，就能輕松知道分支機(jī)構(gòu)甚至員工的來(lái)往電話情況，通話清單及內(nèi)容等詳細(xì)情況，并且能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)計(jì)的用戶存儲(chǔ)。 企業(yè)安裝八百呼系統(tǒng)有什么好處？ 答：企業(yè)安裝八百呼系統(tǒng)后，等同于建立了一個(gè)小型的電話呼叫中心，可以輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)來(lái)往電話的管理，包括： 掛機(jī)短信、統(tǒng)一監(jiān)控、通話錄音、客戶管理、來(lái)電彈屏、話務(wù)分析

• 呼叫中心智能質(zhì)檢

  八百呼智能質(zhì)檢丨AI機(jī)器人**合規(guī)性，企業(yè)再也不用擔(dān)心“踩雷”了“服務(wù)合規(guī)”這個(gè)看起來(lái)非?；镜膯?wèn)題，一直以來(lái)卻是現(xiàn)代客戶服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域長(zhǎng)期存在的頑疾。智能質(zhì)檢的出現(xiàn)，為合規(guī)監(jiān)測(cè)提出了全新的解決方案，通過(guò)實(shí)時(shí)/事后**全量質(zhì)檢，能夠真正幫助企業(yè)構(gòu)筑起合規(guī)的“鋼鐵長(zhǎng)城”。?企業(yè)在和客戶溝通的過(guò)程中，一不小心就有可能觸及法律紅線，一旦被客戶投訴，輕則遭到處罰，重則引發(fā)國(guó)家對(duì)整個(gè)行業(yè)的管制