漲漁CRM|留不住客戶？B2B企業(yè)不知道自己缺了這三點(diǎn)

時(shí)間：2022-05-26作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：265

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  詞條說明

• 漲漁CRM|本土新增1860，大緊縮下獲客如何逆勢(shì)而行？

  3月15日0—24時(shí)，國(guó)家衛(wèi)健委宣布，本土新增病例1860例，新增無癥狀感染者1194例。毋庸置疑的是，當(dāng)前疫情再次給經(jīng)濟(jì)形勢(shì)造成了不利影響，客戶投資普遍持緊縮態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)型地推獲客、活動(dòng)獲客的粗獷模式受到了**的考驗(yàn)，依然不能繼續(xù)支撐企業(yè)個(gè)性化增長(zhǎng)需要。那么，大緊縮形式下，漲漁CRM如何賦能企業(yè)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)，逆勢(shì)而行實(shí)現(xiàn)獲客增長(zhǎng)？對(duì)于很多企業(yè)來說，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來訂單與利潤(rùn)，但

• 這樣使用漲漁客戶旅程，盈利增長(zhǎng)**

  什么是客戶旅程？客戶旅程是客戶和組織的完整體驗(yàn)。它包含了客戶生命周期中的每個(gè)階段（從意識(shí)到忠誠(chéng)）的所有渠道、設(shè)備和接觸點(diǎn)的所有客戶交互。公司使用多種渠道與客戶進(jìn)行溝通，但往往無法將每項(xiàng)活動(dòng)與客戶旅程聯(lián)系起來。銷售和營(yíng)銷策略彼此孤立，從而導(dǎo)致客戶體驗(yàn)的斷裂和脫節(jié)。但是，客戶旅程不就是客戶體驗(yàn)嗎？嗯，不完全是。客戶旅程和客戶體驗(yàn)之間的差異是：客戶旅程就是他們?cè)诳蛻羯芷诘拿總€(gè)階段所做的客戶體驗(yàn)就是他

• 漲漁用戶體驗(yàn)地圖的**解讀

  在各大行業(yè)洗牌重塑，競(jìng)品之間業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下，產(chǎn)品要想**重圍，獲取用戶青睞，給用戶良好產(chǎn)品使用體驗(yàn)是關(guān)鍵要素之一 。漲漁的用戶體驗(yàn)地圖結(jié)合了產(chǎn)品走查、用戶反饋、產(chǎn)品數(shù)據(jù)，讓企業(yè)獲取到很多真實(shí)的信息，從而了解到用戶在使用產(chǎn)品時(shí)遇到的各種問題、對(duì)于產(chǎn)品的使用感受。 以制訂一份零售行業(yè)用戶體驗(yàn)地圖為例，我們探索通過漲漁的用戶體驗(yàn)地圖直觀的了解用戶使用產(chǎn)品的整個(gè)過程及感受，幫助我們理解用戶，尋找新

• 營(yíng)銷數(shù)字化，漲漁為企業(yè)準(zhǔn)備的新型突破口

  隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，很多企業(yè)和營(yíng)銷人都陷入了營(yíng)銷困局。面對(duì)數(shù)字化時(shí)代，“流量”能帶來的紅利越來越有限，過去的營(yíng)銷模式所產(chǎn)生的問題卻越來越明顯，比如營(yíng)銷觸點(diǎn)單一的問題，新技術(shù)、新渠道等不斷發(fā)展帶來觸點(diǎn)的爆發(fā)，單一的觸點(diǎn)營(yíng)銷很難讓企業(yè)、品牌維系客戶忠誠(chéng)度，當(dāng)自身的流量都開始流失，營(yíng)銷帶來的紅利自然大打折扣。還有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)數(shù)據(jù)這個(gè)較強(qiáng)輔助，卻不能真正為營(yíng)銷所用等等，都是營(yíng)銷人需