詞條
詞條說(shuō)明
為什么30%用了CRM的公司仍然失敗?他們都踩了這三個(gè)坑
2017年,《CIO》雜志稱約有1/3的CRM(客戶關(guān)系管理)項(xiàng)目以失敗告終。未能幫助公司提升業(yè)績(jī)的主要原因在于,CRM往往只是用于檢查——報(bào)告進(jìn)展、提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、提供可視化、預(yù)測(cè)項(xiàng)目交付日期,以及提供各種商業(yè)洞見(jiàn)——而非改進(jìn)銷售流程。*銷售人員和管理者幾乎無(wú)法利用此類項(xiàng)目為公司贏得多業(yè)績(jī)。如今的CRM項(xiàng)目也在為多方服務(wù),從C級(jí)高管到技術(shù)、營(yíng)銷、金融,還有銷售。此類項(xiàng)目往往想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)太多
私域運(yùn)營(yíng)“一針見(jiàn)血”?企業(yè)要如何使用漲漁Martech?
營(yíng)銷一直在變,營(yíng)銷也一直未變。不變的營(yíng)銷的本質(zhì)“人心人性”,變化的客戶交互的媒介、平臺(tái)、方式、表達(dá)與修辭?!安晃犯≡普谕?,洞見(jiàn)與本質(zhì),得見(jiàn)未來(lái)“。企業(yè)私域運(yùn)營(yíng),本質(zhì)要企業(yè)完成自身的變革。要求企業(yè)真正完成從促銷到營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變,從關(guān)注銷售漏斗到關(guān)注用戶生命周期**轉(zhuǎn)變;從我們要贏利到客戶和企業(yè)雙贏,乃至客戶、企業(yè)、生態(tài)伙伴多贏的生態(tài)轉(zhuǎn)變。使用漲漁Martech的過(guò)程中,我們會(huì)幫助企業(yè)完成以下三點(diǎn)轉(zhuǎn)變,
漲漁CRM|你的CRM犯了這個(gè)錯(cuò),難怪客戶不**
CRM是個(gè)好工具,但是在真正使用的過(guò)程中,很多企業(yè)還是會(huì)覺(jué)得別扭,總覺(jué)得缺點(diǎn)什么,這里有兩個(gè)原因。首先是因?yàn)槭忻嫔蠘?biāo)準(zhǔn)CRM產(chǎn)品,大多是按功能特點(diǎn)來(lái)劃分的,比如有些CRM功能特點(diǎn)是在銷售流程管理、有些是在某特點(diǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷有特色、有些是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)很通暢??傊槍?duì)某個(gè)行業(yè),把全流程功能做的比較透的還是比較少,這種情況往往是企業(yè)自建或者通過(guò)定制的方式才能達(dá)成。但畢竟這種方式既耗費(fèi)時(shí)間,還需要試錯(cuò)成本。
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
聯(lián)系人: 王經(jīng)理
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