私域運(yùn)營(yíng)“一針見血”？企業(yè)要如何使用漲漁Martech？

時(shí)間：2022-11-24作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：161

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁CDP，讓你的企業(yè)變成殺傷力十足的營(yíng)銷

  流量紅利不再，獲客成本提升：智能手機(jī)普及帶來(lái)的大增的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，對(duì)于營(yíng)銷獲客，前幾年通行的營(yíng)銷手法可能不再好用，獲客成本大幅度提升，對(duì)于一些小型企業(yè)來(lái)講感受很深。傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)邊界重塑：互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，很多傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)生新的邊界。這個(gè)*首當(dāng)其沖就是營(yíng)銷領(lǐng)域，我們也可以簡(jiǎn)單化理解成O2O的的模式，一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)，服務(wù)，大部分還是原有既定模式，而獲客，售后，營(yíng)銷可能已經(jīng)采用或者部分采

• 客戶留存率低？漲漁為品牌賦能

  客戶旅程，是客戶與銀行通過(guò)一系列觸點(diǎn)持續(xù)交互的過(guò)程。具體而言：是指客戶在銀行的全生命周期旅程。包括從客戶接觸銀行、開卡和購(gòu)買產(chǎn)品、持續(xù)購(gòu)買產(chǎn)品和享有服務(wù)、在銀行持續(xù)停留并互動(dòng)，或離開和放棄銀行的整個(gè)過(guò)程?？蛻袈贸坦芾?，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是為提升客戶旅程體驗(yàn)而進(jìn)行持續(xù)的旅程監(jiān)測(cè)、分析、內(nèi)部能力提升和實(shí)現(xiàn)旅程優(yōu)化的過(guò)程。滿足于客戶體驗(yàn)提升目標(biāo)，漲漁在客戶旅程中著力于六個(gè)方面內(nèi)容的管理，包括解決旅程問(wèn)題和客戶

• 2022年，漲漁如何通過(guò)客戶旅程賦能各行業(yè)？

  雖然每個(gè)渠道在全渠道客戶之旅中都有自己的位置，但每種業(yè)務(wù)的具體需求也各不相同。在一個(gè)特定的行業(yè)中，品牌通常有類似的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。例如，保險(xiǎn)和金融服務(wù)業(yè)平均使用的渠道較多，而零售商使用的渠道較少。保險(xiǎn)公司和金融機(jī)構(gòu)需要收取款項(xiàng)，通知客戶欺詐行為，并在購(gòu)買后修改賬戶狀態(tài)，這可能需要更多的聯(lián)系渠道。另一方面，零售商則是立即收款，可能不太依賴電話等渠道與客戶聯(lián)系。1. 電信行業(yè)支付賬單和解決問(wèn)題是客戶與電信

• 漲漁CRM|在每一通電話之前，優(yōu)秀的銷售如何備戰(zhàn)？

  別羨慕電銷人工資高，你要看到電銷人的辛苦。很多有過(guò)了解的人都知道電銷行業(yè)的工作強(qiáng)度大、壓力大，每一份成果都是辛苦換來(lái)的。但是大多數(shù)人對(duì)于銷售辛苦的認(rèn)識(shí)還停留在每天打很多電話很辛苦，只是驚嘆于電話的量。這里的辛苦只是一部分，電銷人很多隱形的工作在每一通電話之前就已經(jīng)開展了。電銷人員在打電話之前要做好準(zhǔn)備工作，要明確本次通話的目的和要達(dá)成的結(jié)果，確定初次接觸的方法，初次接觸的對(duì)象，分析、利用已有的信息