跟著漲漁這樣做，你的內(nèi)容營銷已經(jīng)成功一半

時間：2022-09-13作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：178

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• 詞條

  詞條說明

• 2022年，漲漁如何通過客戶旅程賦能各行業(yè)？

  雖然每個渠道在全渠道客戶之旅中都有自己的位置，但每種業(yè)務(wù)的具體需求也各不相同。在一個特定的行業(yè)中，品牌通常有類似的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。例如，保險和金融服務(wù)業(yè)平均使用的渠道較多，而零售商使用的渠道較少。保險公司和金融機(jī)構(gòu)需要收取款項(xiàng)，通知客戶欺詐行為，并在購買后修改賬戶狀態(tài)，這可能需要更多的聯(lián)系渠道。另一方面，零售商則是立即收款，可能不太依賴電話等渠道與客戶聯(lián)系。1. 電信行業(yè)支付賬單和解決問題是客戶與電信

• 這個問題缺了漲漁，數(shù)字化營銷越做越錯！

  從CRM產(chǎn)生開始，營銷是CRM三大主題之一（另外是銷售和服務(wù)），盡管B2B和B2C營銷有些區(qū)別，例如B2B關(guān)注商機(jī)管理，B2C關(guān)注消費(fèi)者旅程等，但是推廣品牌影響、緊密聯(lián)系顧客互動是營銷管理的共性話題。在數(shù)字化時代，隨著近些年在營銷領(lǐng)域下述的新動態(tài)，使得營銷進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型新階段，Digital Marketing概念較加擴(kuò)展：顧客個性化體驗(yàn)，一對一營銷；雖然1-to-1 Marketing十多年前的

• 漲漁CRM|B2B企業(yè)做了這件事，就別怪客戶拋棄你

  企業(yè)對企業(yè)的客戶要求日益攀高，好的體驗(yàn)、快的反應(yīng)時間……麥肯錫近日對1,000家B2B決策者進(jìn)行的調(diào)查顯示，與供應(yīng)商缺乏互動、外包商反應(yīng)速度不夠快，是企業(yè)的**“痛點(diǎn)”，比價格考量的重要性要高出兩倍。另一方面，數(shù)字解決方案在管理層的戰(zhàn)略思考中占著較其重要的地位，被認(rèn)為是使日常任務(wù)有效率的佳途徑。約86％的受訪者則表示，他們傾向使用自助服務(wù)工具進(jìn)行重新訂購，而不愿意與銷售代表交互。以客戶為

• 漲漁裂變，企業(yè)升級打怪必殺技

  裂變的公式：裂變 = 種子用戶 + 獎品 + 海報(bào)種子用戶是否足夠多足夠精準(zhǔn)，獎品是否足夠吸引用戶，較好與當(dāng)前的產(chǎn)品是否匹配。海報(bào)的優(yōu)勢、賣點(diǎn)以及優(yōu)勢寫的足不足夠吸引人。關(guān)于種子用戶幾個重要的點(diǎn)：一是用戶要精準(zhǔn)；二是用戶要達(dá)到一定的量級，如果當(dāng)前的產(chǎn)品或者私域流量池里連 1000 個種子用戶都沒有，這個活動是做不成功的；三是用戶是不是這個圈子里的用戶。用戶參與的便利性，用戶怎么去參與這個活動特別重