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時(shí)間：2022-12-08作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：292

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁CRM|提升用戶體驗(yàn)，你不得不知的原則

  為何兩款**需求幾乎一致的產(chǎn)品，在用戶指標(biāo)上卻有不小的差異，除了運(yùn)營(yíng)之外，用戶體驗(yàn)可能是較重要的因素？別讓我思考（Don't make me think）1.借助習(xí)慣與映射在沒(méi)有較好的創(chuàng)新時(shí)，請(qǐng)借助習(xí)慣的力量?？梢詫⑺譃楝F(xiàn)實(shí)映射與文化映射?，F(xiàn)實(shí)映射如京東等購(gòu)物商城中，針對(duì)商品進(jìn)行的分層，與現(xiàn)實(shí)的商場(chǎng)的映射度很高。文化映射入鄉(xiāng)隨俗，固有的文化經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的沉淀，比如國(guó)人喜愛(ài)紅色，在很多購(gòu)物應(yīng)用、相親應(yīng)

• 漲漁CDP為企業(yè)滿足的4大**點(diǎn)

  一、對(duì)接的全面性CDP較重要是對(duì)接的全面性，需要擁有跨類別 (分析、廣告、微信體系、CRM等) 的廣泛集成目錄，并且擁有快速接入企業(yè)自建CRM等系統(tǒng)的能力。為什么這很重要？在選擇CDP的時(shí)候，您必須考慮到未來(lái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展性。沒(méi)有人可以預(yù)測(cè)明年會(huì)有什么樣的數(shù)字運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)和需求，但是CDP對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一項(xiàng)比較嚴(yán)肅的投資，因?yàn)樗赡軙?huì)成為企業(yè)未來(lái)的數(shù)據(jù)底盤(pán)?，F(xiàn)在有很多所謂的CDP提供了擴(kuò)展性比較差

• 2022年，漲漁如何通過(guò)客戶旅程賦能各行業(yè)？

  雖然每個(gè)渠道在全渠道客戶之旅中都有自己的位置，但每種業(yè)務(wù)的具體需求也各不相同。在一個(gè)特定的行業(yè)中，品牌通常有類似的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。例如，保險(xiǎn)和金融服務(wù)業(yè)平均使用的渠道較多，而零售商使用的渠道較少。保險(xiǎn)公司和金融機(jī)構(gòu)需要收取款項(xiàng)，通知客戶欺詐行為，并在購(gòu)買(mǎi)后修改賬戶狀態(tài)，這可能需要更多的聯(lián)系渠道。另一方面，零售商則是立即收款，可能不太依賴電話等渠道與客戶聯(lián)系。1. 電信行業(yè)支付賬單和解決問(wèn)題是客戶與電信

• 漲漁|為什么看了這么多干貨，你還是做不好裂變？

  相信很多運(yùn)營(yíng)人都有一個(gè)相同的困惑：明明成功的裂變案例一直在學(xué)習(xí)拆解，工作也是勤勤懇懇每天加班到很晚。然而，等到一兩年之后，回頭一看，自己似乎并沒(méi)有很大的提升，甚至依然停留在原地。為什么堅(jiān)持學(xué)了這么久的干貨，到頭來(lái)卻像是在做無(wú)用功？因?yàn)槟銢](méi)有思考裂變的底層邏輯。社交玩法是用戶需求的表達(dá)和落地，在用戶進(jìn)入玩法交互起點(diǎn)到頁(yè)面離開(kāi)，過(guò)程三個(gè)**要素：用戶自身的互動(dòng)操作、用戶自發(fā)的傳播分享以及玩法機(jī)制下的裂