智能客服系統(tǒng)的應用行業(yè)

時間：2023-09-15作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：67

長沙朗深信息技術有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 12345語音機器人系統(tǒng)

  “12345語音機器人系統(tǒng)”是一種基于人工智能和語音識別技術的智能語音系統(tǒng)，旨在提供24小時不間斷的服務，幫助用戶解決各種問題，包括但不限于咨詢、投訴、建議等。它不僅可以幫助用戶快速獲取信息，還可以通過自然語言處理技術理解用戶的意圖，從而提供更加精準和個性化的服務。該系統(tǒng)的主要特點包括：* 高效性：它可以在幾秒鐘內接聽電話，并通過自然語言處理技術理解用戶的問題，這大大提高了解決問題的效率。* 廣泛

• 朗深技術“電話AI中間件”，助力傳統(tǒng)呼叫中心

  人工智能AI技術，在呼叫中心主要應用在“電話機器人“和“智能語音質檢”兩個領域。電話機器人能夠為呼叫中心節(jié)省大量的人力成本、為客戶提供更長的服務時間。智能語音質檢則通過對通話文字的實時提取，實現(xiàn)座席智能輔助，以及班長多通道實時質檢。目前很多呼叫中心都準備進行AI的升級改造。但是市面上的AI產品都相對封閉，改造的技術難度大、成本高，令眾多企業(yè)望而卻步?！半娫扐I中間件”正是為了解決這些難題應運而生的

• 呼叫中心中間件助力強化氣象預警和應急響應聯(lián)動

  據《中國應急管理報》：為深入貫徹關于防災減災重要指示精神和黨*、**決策部署，強化氣象預警和應急響應聯(lián)動，切實提升暴雨、臺風、強對流等氣象災害防范應對能力，應急管理部與中國氣象局日前聯(lián)合印發(fā)《關于強化氣象預警和應急響應聯(lián)動工作的意見》（以下簡稱《意見》）。?《意見》中有一點：要強化直達基層責任人的氣象紅色預警“叫應”機制。即：地方各級氣象部門發(fā)布暴雨、臺風、強對流天氣等氣象紅色預警信

• 高級腳本語言在IVR和電話機器人交互中的應用

  AI應用越來越多，尤其是簡單的AI智能電話機器人外呼應用已經比較成熟，但在呼叫中心系統(tǒng)中通過接口嵌入AI交互能力的產品卻并不多見，很多實際核心生產流程中，往往在業(yè)務特定時期需要AI功能和呼叫中心平臺進行交互，如在呼叫中心來話導航中可以轉向AI智能語音機器人，并在AI機器人交互完成后需轉人工時能及時轉回坐席，這種具體交互能力的AI需求的應用門檻相對比較高，應用也越來越多。?呼叫中心中間件是