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機場智慧呼叫中心的技術(shù)原理是什么?


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  • 119接處警系統(tǒng)智能升級

    據(jù)悉,由于消防救援隊伍的職能擴大,近年來某市119報警服務(wù)平臺每年都會接到報警電話13萬余起,受理火災(zāi)撲救6000余起,搶險救助7000余起,可謂工作量巨大。原有的接處警系統(tǒng)由于接處警效率不高,作戰(zhàn)指揮支撐乏力,輔助決策效能較低等原因,在高強度的接警壓力下榮喜出現(xiàn)調(diào)度失誤的情況,無法適應(yīng)新體系下的“全災(zāi)種”警情處理需求。?為改善上述情況,提升消防救援隊伍快速接警和科學(xué)調(diào)度的能力,全面提高

  • 高級腳本語言在IVR和電話機器人交互中的應(yīng)用

    AI應(yīng)用越來越多,尤其是簡單的AI智能電話機器人外呼應(yīng)用已經(jīng)比較成熟,但在呼叫中心系統(tǒng)中通過接口嵌入AI交互能力的產(chǎn)品卻并不多見,很多實際核心生產(chǎn)流程中,往往在業(yè)務(wù)特定時期需要AI功能和呼叫中心平臺進行交互,如在呼叫中心來話導(dǎo)航中可以轉(zhuǎn)向AI智能語音機器人,并在AI機器人交互完成后需轉(zhuǎn)人工時能及時轉(zhuǎn)回坐席,這種具體交互能力的AI需求的應(yīng)用門檻相對比較高,應(yīng)用也越來越多。?呼叫中心中間件是

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    隨著社會公眾對司法信息公開的訴訟日益增長,法院信息公開、共享的要求也越來越迫切,國家最高人民法院對司法公開的內(nèi)容及要求也日益明確,信息公開與互動已成為當前法院便民服務(wù)的一項重大任務(wù)。作為人民法院,一個重要的職能就是解決各類糾紛,確保當事人“打一一個公正、明白、便捷、受尊重的官司”。法院信息化惠民應(yīng)用的根本目的就是要把信息技術(shù)與法院工作緊密結(jié)合,以信息化建設(shè)與應(yīng)用為載體,著力為當事人提供一一個公開、

  • 電話智能客服機器人如何幫助企業(yè)提高效率

    電話進入企業(yè)客服中心,目前大多數(shù)會首先由智能客服機器人接待。語音詢問你有什么問題,并且分配到相應(yīng)的人員進行處理。??比如朗深的一款電話客服機器人與客戶的通話內(nèi)容:電話客服機器人:請問您有什么需要咨詢的?比如,您可以說軟件,硬件客戶:軟件電話客服機器人:請詳細描述您遇到的問題客戶:模塊起不來電話客服機器人:請問您剛說的是模塊起不來對嗎?客戶:是的電話客服機器人:好的,已經(jīng)幫您建立

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