云呼叫中心中間件有哪些功能？

時間：2023-11-08

作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司

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滿足通訊需求的利器：VoIP軟交換功能介紹
作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的語音通信技術(shù)，VoIP已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用。而VoIP軟交換作為VoIP技術(shù)的**，也在企業(yè)通信中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。?那么，VoIP軟交換具有哪些主要的功能呢？首先，VoIP軟交換可以實現(xiàn)電話的互聯(lián)互通。通過VoIP軟交換，企業(yè)內(nèi)部可以實現(xiàn)自由撥打電話，不受地域和距離的限制，同時也可以和其他企業(yè)或個人進行通信。這種便利的通信方式可以大大提高企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)
電話AI技術(shù)在氣象聲訊渠道中的應(yīng)用
天氣預(yù)報對社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活都有很大作用，其中預(yù)報中產(chǎn)生的氣象信息是重要的經(jīng)濟資源，在過往的幾十年中，國家依托各地氣象局，建立廣泛氣象聲訊查詢渠道，方便社會各行各業(yè)方便快捷獲取氣象信息數(shù)據(jù)，其中12121電話接入是較為普及廣泛使用的平臺。目前氣象局的聲訊平臺12121絕大多數(shù)都是建于5年之前或較早，電話接入查詢主要以電話按鍵方式為主，而社會經(jīng)濟活動中，所需查詢目標城市基數(shù)龐大-全國縣級城市2
智能客服機器人
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，許多行業(yè)和產(chǎn)品都已經(jīng)依托人工智能技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的變化。在客戶服務(wù)中心智能客服機器人也給企業(yè)帶來了莫大的好處。那么什么是智能客服機器人？智能客服機器人能干什么呢？?智能客服機器人集成了語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學(xué)習等多項智能交互技術(shù)，能準確理解用戶的意圖或提問，再根據(jù)豐富的內(nèi)容和海量知識圖譜，給予用戶滿意的回答。簡單來說，就是我們熟悉的FAQ用機器人的方
機器人話術(shù)與IVR菜單交互，智能回訪較順心
不少企業(yè)門店都有自己的客戶中心，經(jīng)常需要對客戶進行不定期的回訪，甚至于新品推薦等。在企業(yè)會員較多的情況下，人工撥打電話難免耗費巨大的人力財力。并且使用同一個號碼頻繁呼叫不同的號碼很容易造成，導(dǎo)致門店電話無法使用。而在客服中心系統(tǒng)接入電話機器人就能很好的解決這一問題。??使用本地獨立部署的UniMedia電話中間件，配合自己開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，達到了的比較好的效果：1、通過交換系