AI電話機(jī)器人

時(shí)間：2023-09-12作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：79

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• AI（人工智能）在電話呼叫中心中的應(yīng)用

  人工智能AI技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域。在電話呼叫中心領(lǐng)域，主要用到自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音合成（TTS）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）等技術(shù)。隨著深度學(xué)習(xí)等算法的日益成熟，以上技術(shù)均已經(jīng)達(dá)到了實(shí)用化階段。?電話機(jī)器人作為典型的電話AI應(yīng)用，為呼叫中心帶來(lái)以下幾個(gè)方面的好處：1）幫助呼叫中心節(jié)省大量人力，在人力成本居高不下的今天尤其重要；2）從客戶角度來(lái)看，避免了傳統(tǒng)的多級(jí)語(yǔ)音菜單交互，優(yōu)化客

• 呼叫中心系統(tǒng)一套多少錢（接上篇）

  2、SaaS客服系統(tǒng)SaaS客服系統(tǒng)是如今比較流行的呼叫中心系統(tǒng)部署方式，它實(shí)在傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)的功能上，開發(fā)出的新一代呼叫中心系統(tǒng)解決方案。SaaS客服的相關(guān)硬件和軟件都由服務(wù)商部署在自己的機(jī)房，企業(yè)客服只需要準(zhǔn)備電腦和話機(jī)就可以使用。SaaS客服系統(tǒng)比較靈活，越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。?收費(fèi)模式SaaS采用靈活租賃的收費(fèi)方式：通過(guò)坐席數(shù)和套餐版本對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行收費(fèi)，企業(yè)按一定付費(fèi)周期繳納費(fèi)

• 全面升級(jí)！12345系統(tǒng)智能化

  2021年，一項(xiàng)重大變化在全國(guó)各地悄然醞釀發(fā)生——除開110、119、120、122等緊急熱線外，各城市的政務(wù)服務(wù)便民熱線相繼完成歸并工作，實(shí)現(xiàn)12345一號(hào)對(duì)外、一個(gè)平臺(tái)辦理、24小時(shí)響應(yīng)，熱線話務(wù)量明顯上升。12345便民熱線系統(tǒng)做智能化的升級(jí)已是迫在眉睫。?據(jù)瀟湘晨報(bào)稱：為全力推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，2022年6月1日上午，**務(wù)服務(wù)局和北京數(shù)字政通科技股份

• 智能呼叫中心中的人工智能技術(shù)有哪些？

  隨著科技的不斷發(fā)展，智能呼叫中心中的人工智能技術(shù)也不斷得到了應(yīng)用和提升。智能呼叫中心是一種利用人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化呼叫管理的系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)較好地管理客戶呼叫，提高客戶滿意度和企業(yè)效率。?那么智能呼叫中心中的人工智能技術(shù)有哪些呢？?一、自然語(yǔ)言處理技術(shù)?自然語(yǔ)言處理技術(shù)是智能呼叫中心中的一項(xiàng)重要技術(shù)。它可以通過(guò)識(shí)別客戶的語(yǔ)音、文字等信息，將其轉(zhuǎn)化為可讀的數(shù)據(jù)，并進(jìn)